物流是构成企业活动的重要的环节,这是常识。物流与商品、服务、信息、资金流这一切都相关,被称为企业经营的生命线。本书结合企业新事例,解析了物流本来的功能、系统化时的要点、包装的作用、成本的控制方法等。
数字化变革正以令人难以置信的速度改变着我们的商业世界和职场,与客户相关的沟通也受到了影响。本书聚焦于变革时代企业与客户如何联系和沟通的问题。全书分为三个部分:第一部分阐述了如何实现多感官的接触和沟通,第二部分介绍了如何聚集、评价和优化与客户之间的触点,第三部分展示了如何利用这些触点展开数字化式的成功沟通与接触,诸如内容
揭秘有效开发原创培训课程之道,助力新手变专家的五步成师之路 企业的竞争归根结底是人才的竞争,重视员工全面素质的提升,提高企业的核心竞争力,是企业获得长足发展的根基所在,而加强对员工的能力培训是实现员工素质快速提升的有效手段之一。员工培训在企业发展中的重要性毋庸置疑,明智的企业对员工培训的关注度也越来越高。企业培训需求的
本书立足于我国商业文化、制度环境以及家族企业发展的实践,以家族企业传承为研究核心,采用理论研究和实证研究的方法,构建出从动因到经济后果的分析框架,力图系统而全面地研究不同家族企业做出传承决策的影响因素,以及企业做出传承决策后对于企业其他经营决策和企业业绩所产生的影响。同时,本书在关注企业传承决策的同时,还特别关注了家族
本书内容以岗位职业能力为依据,形式上体现了项目课程的特点,重点帮助学习者掌握与管理客户关系相关的诸多工作能力,其包括客户关系管理相关理念,客户获取与分析技能,客户关怀与伙伴关系建立策略,商业生态系统思维的建立,客户满意度提升技能,服务体系、流程与标准建立技能,日常客户服务沟通技巧等。本书从企业采集了大量案例编制成工作情
正如一个想法可能在逆境中被抹杀,我们也需要创造一些特定的条件来开发思维。创新,就是运用不同的方式来改造生活,这取决于可以滋生想法、传递想法、碰撞想法并*终革新想法的文化。那么,我们要如何营造有利于创新的环境?需要哪些方法呢?本书探讨了促进新想法产生和发展的五大文化特性,以及重视创新的组织是如何接受这些新的想法。
不管是对于企业、组织,还是个人,声誉都是一件极其重要的事情。尤其在移动互联网时代,社交媒体的发展,令信息的传递更快速和不可控。花费很多时间、付出极大努力建立的声誉,有可能瞬间就会被破坏掉,并且极难修复。一套有效、专业的声誉管理体系,可以帮助企业、组织和个人变被动的疲于应付,到主动管理的游刃有余。本书由国际声誉管理专家以
本书是针对《标准》的理解和实际应用的配套用书。本书由三篇组成,*篇是《标准》的编制说明。主要论述编制背景及其任务来源,主要编制过程及编制原则和指导思想;第二篇是对标准四个章节和规范性附录条文规定进行全面、系统的说明和解释,重点解读条文的依法合规和可操作性;第三篇针对资料性附录做扩展性的解读,以便读者准确理解规范使用本标
立金银行培训中心*版《银行客户经理财务报表分析培训》,受到了读者的热烈欢迎,为了更好地增加客户经理对财务报表的理解,立金银行培训中心决定推出将此书再版。《银行客户经历财务报表培训》*版培训的内容以前大多集中在信贷产品,但本书是为广大客户经理讲解如何识别企业的报表。
本教材在第一章和第二章对综合实习和用户注册与公司设立作了总体说明后,在第三章到第十一章分别介绍了综合实习中相互独立又相互联系的不同机构和岗位,包括工商局、税务局、银行等公共服务机构和制造企业、物流公司、会计师事务所等,结构清晰,方便学生学习。