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本书是全国高职高专院校旅游与酒店管理专业规划教材，是为高职高专院校旅游与酒店管理专业及相关专业开设饭店管理概论课程而编写的。内容包括：饭店管理概述，饭店的营销环境与市场营销，饭店公共关系，饭店人力资源管理，饭店服务质量管理等。

顾客导向：把握企业生存与发展的根本动力

本书是全国高职高专院校旅游与酒店管理专业规划教材，是为高职高专院校旅游与酒店管理专业及相关专业开设旅游资源概论课程而编写的。本书设绪论和上、中、下三篇，共11章。绪论对旅游资源的概念和分类进行介绍；篇介绍自然景观类旅游资源的成因、特点及其开发利用和保护。第二篇介绍人文景观类旅游资源的成因、特点及开发利用和保护。第三篇介

《中国民营企业劳动关系状况调查》一书汇集了当前中国民营企业劳动关系的*情况和研究成果，希望此书的出版能有助于读者更全面地了解中国民营企业劳动关系的现状和问题，并对有志于研究此类问题的专家学者带来一些启发。书中具体收录了：《积极建设和谐共赢的劳资关系——上海市朱家角镇民营企业劳资关系调查》、《上海均瑶集团以产业发展延续社

公共财政与民生问题密切相关,认识民生问题的现状，把握财政与民生问题的契合点，进而从财政上找准支持民生的政策策略，是我国公共财政建设过程中一个十分重要的议题。本书内容包括财政与民生：文献述评，财政与民生：一个基本分析框架，学有所教：全面提高民族素质，劳有所得：促进就业的财税政策，病有所医：公共财政视角下的医疗卫生体制改革

近年来，我国政府的财政管理模式发生了重大变化，从中央政府开始自上而下推动建设的“金财工程”正在使各级政府的政务管理活动全面实现“电算化”。这不仅对财政专业人才应具备的技能和素质提出了更高层次的要求，也对我们传统的财政学专业教学方法，尤其是以应用为特点的本科教学提出了新的要求。为了适应这一形势的变化，从2006年初开始，

本书为什么国美、盛大、携程、分众传媒等公司能够打破常规，在短短几年时间内发展壮大？作者通过深入研究发现，企业的竞争发展需要经过三个阶段：阶段：企业基于成本、质量、技术等产品获服务的竞争。第二阶段：企业基于时间构建于积累的有机网络。第三阶段：企业基于网络的价值发现、信息挖掘与增值决策。作者利用国美、盛大、腾讯、红星美凯

《微观经济学学习指导(第2版)》是与刘东、梁东黎主编的《微观经济学》配套的教学参考书。书中简要介绍了每章基本内容，罗列了每章需掌握的基本概念，配备了与每章内容相应的选择题、判断题、计算题、问答题。通过《微观经济学学习指导(第二版)》，可以更扎实地掌握“微观经济学”的知识。

全球*投资心经。本书作者是一位职业股民(股龄15年，职业股龄约11年)。在本书中，作者向我们详细介绍了股票投资的一些经验和方法。内容包括：明天会涨么，股市涅槃，看盘无盘，习惯波动，无心插柳等。