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  • 满意的客户最忠诚
    • 满意的客户最忠诚
    • 张道生 /2006-9-1/ 武汉大学出版社/定价:¥10
    • 《满意的客户最忠诚》从把握客户需求、提供优质产品、提供贴心服务、及时与客户沟通、真心尊重客户、妥善处理客户抱怨、与客户共创价值等方面出发,详细介绍了各种让客户满意和提高客户忠诚度的方法。

    • ISBN:9787307051386
  • 满意的员工最高效
    • 满意的员工最高效
    • 张道生著/2006-9-1/ 武汉大学出版社/定价:¥10
    • 《满意的员工最高效》从工作环境、物质报酬、沟通、信任、员工参与、员工抱怨处理、员工培训、尊重、关爱、赞美、批评等方面全方位地阐述了让员工满意的具体措施和方法。 《满意的员工最高效》把各种理论的精髓要义融合到每一章节的每一个文件当中,书中没有进行过多的说教,而代之以详尽的操作方法、生动的管理故事和详实的经典案例,让广大

    • ISBN:9787307052284
  • 怎样开好茶艺馆
    • 怎样开好茶艺馆
    • 刘伯军 主编/2006-9-1/ 金盾出版社/定价:¥12
    • 这是一本专门介绍怎样经营茶艺馆的实用性读物。作者凭借自身多年从事茶馆生意的实际经验和有关茶叶的丰富知识,向读者详细讲述了如何成功开办一家茶艺馆的经营之道。内容包括:茶艺馆的总体设计,茶艺馆的开业准备,茶艺馆的经营管理与服务要求,以及有关茶叶和茶艺的一般知识等。本书内容丰富,科学实用,易懂好学,主要面向正在从事茶馆业及准

    • ISBN:9787508241418
  • 饭店督导
    • 饭店督导
    • 侯明贤 主编/2006-9-1/ 旅游教育出版社/定价:¥23
    • 本书分上、下篇。上篇主要介绍了督导和管理的最基本的管理职能、饭店人必须具备的现代饭店意识、团队建设、人际沟通、组织激励、质量管理、基层培训等内容,是饭店督导应该了解和掌握的基础性的理论和艺术。不懂得这些理论和艺术,要成为一名合格的督导就会成为空中楼阁,要提高淑导的管理水平,也无动力可言,这样只能在低水平上徘徊甚至倒退。

    • ISBN:9787563713875
  • 电子商务物流应用
    • 电子商务物流应用
    • 王子建 冀贵雪/2006-9-1/ 机械工业出版社/定价:¥22
    • 本书以“理论知识—技能应用—实务应用”为主线来编写,突出电子商务下的物流实用能力的训练,介绍了电子商务物流的基本理论和操作技能。附录包括物流标准术语、包装储运图示标志和库存管理的主要单据与报表。本书内容实用、够用、新颖;形式清晰、直观、多样。书中各章插图和表格较多,均配有案例分析和思考练习。本书可作为职院校电子商务、物

    • ISBN:9787111198147
  • 中国产业集群(第5集)
    • 中国产业集群(第5集)
    • 顾强/2006-9-1/ 机械工业出版社/定价:¥30
    • 继东部开放、西部开发之后,在科学发展观指引下,为了创建和谐社会,国家适时提出了实施“中部崛起”战略。以产业集群带动中部地区经济和社会发展是实施“中部崛起”战略的必然选择和重要途径。为此,本辑图书特推出“中部崛起与产业集群”专题。同时,在本辑中还编入了高技术及创意产业集群发展、产业集群发展的国际经验、促进产业集群发展的政

    • ISBN:9787111198475
  • 中级微观经济学学习指南(第4版)
    • 中级微观经济学学习指南(第4版)
    • 钟根元,陈志洪 著/2006-9-1/ 上海交通大学出版社/定价:¥28
    • 《中级微观经济学学习指南(第4版)》系范里安(R.Varian)所著《微观经济学:现代观点》(第六版)》的配套学习参考用书。《中级微观经济学学习指南(第4版)》体系安排与教材相对应,共分为32章,每章包括三个部分。第一部分对主要概念、原理及重要的结论进行归纳,帮助学生理清及把握每一章节的主要内容及关键的知识点;第二部分

    • ISBN:9787313045300
  • 财务管理
    • 财务管理
    • 涂利平主编/2006-9-1/ 四川大学出版社/定价:¥24
    • 本书内容包括:总论,财务管理的价值观念,筹资管理,营运资金管理,项目投资管理,证券投资管理,收入和利润管理,财务预算与控制,财务分析。

    • ISBN:9787561435267
  • 审计(第二版)
    • 审计(第二版)
    • 陈汉文/2006-9-1/ 厦门大学出版社/定价:¥45
    • 《审计》讲述了新的国际审计风险准则具有许多重要的实质性变化,包括引入“重大错报风险”(risksofmaterialmisstatement)概念,重建审计风险模型;将审计流程从四大块改造为三大块;重新划分认定层次的构成类别,从两个类别改为三个类别;区分评估的报表整体层次和认定层次的重大错报风险,分别采取不同的应对措施

    • ISBN:9787561521632
  • 旅游地学原理
    • 旅游地学原理
    • 辛建荣/2006-9-1/ 中国地质大学出版社/定价:¥39.8
    • 为了适应市场经济和旅游业发展的需要,地球科学冲出传统的学科理论与实际应用研究,探求新的研究方向和学科领域,开拓新的地学资源利用途径,这就是地学旅游资源的开发和旅游地学领域的研究。 旅游地学作为一门新兴的学科,不是一时的权宜之计,而是一项复杂的系统工程,这就需要一些地球科学工作者去潜心研究和探索。作者在这方面付出了自己

    • ISBN:9787562521136