本书是一本编著性的教材，内容共分为八章。第一章，是全书的导论，研究和介绍客户关系管理的基本理论和在旅游企业中的实践。第二章，从理论角度阐述了客户关系管理的营销学基础——关系营销、整合营销和网络营销。第三章，论述了旅游企业客户关系管理的首要任务——构建聆听系统，主要内容包括营销调研、服务调研、客户行为和决策模式、客户期望

这本文集收录了作者在20世纪80年代后期以来分散发表的一些文章。基本内容主要涉及到外国经济思想史和西方经济学说方面的内容，也包括从某些角度结合中国经济实践进行的研究心得。 本文集按照西方经济思想史和西方经济学、经济周期波动，货币金融和宏观经济政策四个方面，将文章分类相对集中编排。 第一部分包括对西方经济学主要经济思

本书以企业生产经营管理流程为线索，清晰全面地介绍了工艺流程设计与管理、供应链管理、总量计划、大量连续生产系统的生产计划、订货时断生产系统的生产计划、项目计划管理、生产进度控制、业务流程再造等要点。全书论述深入浅出，并附有翔实的案例及图表，让您轻松掌握科学的企业管理知识，助您踏上成功的彼岸！

本书从中国农村经济改革与发展的现状出发，从多个方面进行了研究与分析，系统地阐述了中国农村经济改革与发展的相关理论，提出了相应的政策建议。全书共分十九章，分别从不同的角度对当前中国农村经济改革与发展的热点问题展开了论述。

《欧洲货币一体化的理论与实践》是《欧洲联盟经济一体化研究丛书》的一种，它从货币一体化的角度对欧盟区域经济一体化的理论与实践进行了深入的研究和探讨。全书共分七章，包括欧洲货币一体化的起源，欧洲货币体系计划的制度与实施，欧洲中央银行的机构设置及其权利、义务和存在的问题，最后则对欧洲货币联盟未来的发展趋势进行了展望。

本书可作为国际经济与贸易专业学生和有兴趣于国际贸易的读者的参考书。本书既对货物贸易从理论和实务两方面进行了详尽的介绍，也将现代国际贸易理论及其发展、跨国公司贸易、国际服务贸易、技术贸易以及知识产权贸易、国际贸易中的电子商务等作了较系统、全面介绍。同时注意充分反映国际贸易中最新产生的规则和惯例，以及最新发展动态。

20世纪末，货币支付技术革命带来了货币形态的巨大变革。本书较系统地评介了西方新货币经济学的思想渊源和主要理论观点，结合中国金融系统的特点，反思传统货币理论的基础性缺陷和政策困境，探讨后货币经济中货币及其制度特征。指出：关注新理论、思考新问题、拓展新思路，是当今中国经济学、金融学界的人们不可回避的新课题。

本书共分为六编，内容包括：劳动力流动的特征、劳动力流动的决定因素、农村非农业活动与劳动力流动、农村人力资本投资等。

《旅游心理学/21世纪旅游专业高职高专系列教材》作为高等学校旅游专业的教材，力求体现系统性、实用性、先进性和可操作性。本书正文分为十三章：第一章介绍旅游心理学的理论和科学研究方法，第二章至第六章分析旅游者心理特征，第七章至第九章分析旅游企业管理心理学方面的知识，第十章至第十三章分析旅游行业专题心理特征。全书的知识结构分

本教材旨在将旅游市场的运行规律和实际操作程序深入浅出、出动实用地介绍给广大的读者。由于旅游市场营销是一个管理过程，为了让读者更深刻地体会到这一点，本教材共分为十二章，特以旅游市场营销的管理过程作为逻辑线索，不仅保持了旅游市场营销基本理论的完整性和系统性，而且考虑到了读者在实践当中对营销管理过程的把握和实践性。本教材通过