物业管理是一个涉及领域十分广泛的行业，其管理的对象是物，即已建成的各类地上建筑物及其附属的设施、设备和相关场地，而物业管理服务的对象是人，即物业的业主及使用人。因此，物业管理企业的管理人员，不仅要有房屋建筑、给水排水、机电设备、局域网系统等工程技术方面的知识，同时也需要社会学、法学、管理学、经济学等方面的知识，也就是说

展现在读者面前的这本《客房服务与管理》，是由北京饭店客房部工作多年、极富实践经验的张连寅先生编著。内容包括：客房在饭店中的地位、客房部的任务与职责、客房基本类型和应具备的条件、客房服务工作、对不同特点宾客的服务、客房服务员的礼节礼貌、客房卫生管理、客房安全管理、客房财物管理、客房与各部门的联系、客房服务员的素质与培训等

饭店管理是管理学科的一个重要分支。随着旅游教育和研究的不断深入、饭店改革与发展的空前活跃，有关饭店管理的著作和教材在不断问世。本书力求反映现代饭店管理在理论研究和发展实践方面的最新进展，注重知识的系统性、权威性、前沿性和实用性，全面阐述现代饭店管理的基础理论、管理方法、经营理念和运作手段，具有鲜明的时代特色和饭店业的行

本书为“十五”国家级规划教材，主要针对管理类专业学生学习“公司治理”课程而编写。本书特色为：以治理和管理相统一系统论观点，强调战略管理及执行董事在公司治理中的衔接作用及实现方式；既介绍成熟的理论和方法，也介绍一些前沿性问题；既介绍代表性公司制模式的特征、形成、运作、优缺点及演化趋势，又专门分析我国公司治理的完善和规范及

本书是“十五”国家级规划教材，主要介绍20世纪初以来直到当前西方经济学主要流派的理论观点和政策主张，以及这些流派间的相互联系、发展与变化的过程，并进行适当评论。适用于经济类专业研究生、本科生使用。

为了东路市场经济的发展和高职高专培养新型管理人才的需要，我们汇集川内各大专院校较具有丰富教学经济和实践技能和教师编写了本教材。本书以理论为基础，突出应用和实践技能的培养，本着实用、创新、可操作性和可引发性原则，吸收了国内外现代营销精髓，总结了我国企业的营销实践规律、技巧和方法，并辅之以案例分析。全书共十三章：第一章市场

本书与国内外现有的战略管理教材相比，具有以下特点：1.从篇章结构上看，我们根据企业管理实践和企业管理者的需求新增加了“战略思维”、“战略价值”、“战略变革”等篇章，这是现有各种教材所没有的。2.从内容深度上看，对现有其他教材没有展开或忽略的内容我们设专章或专节进行了比较深入的分析和阐述。3.从侧重点看，我们不仅重视战略

本书系统介绍了现代管理的基本知识和基本原理，结合国外企业经营管理的实际情况，研究和介绍了知识经济时代来临后的企业管理发展的新特点、企业再造理论、学习型组织、战略联盟、企业信息化、现代生产管理的技术发展与模式创新、电子商务、人本管理理论、组织文化、博奕论在企业经营决策中的应用、知识管理等内容，旨在培养工商管理专业学员的现

《天津建卫600周年：天津的邮驿与邮政》主要内容包括：中国古代邮驿的起源与发展、原始通信方式的出现、西周至战国古代邮驿初步发展、天津古代邮驿、先秦时期天津地区已有驿道通达、秦朝驿道伸展促进邮驿发展、专营民信机构的出现、近代邮政的创办、大清邮政津局的建立、“客邮”、直隶邮务管理局、河北邮务（政）管理局等。

作为物流管理学科体系的一本入门性书籍，本书贯穿了系统化的思想，论述由浅入深，内容丰富，资料翔实、新颖，文字简洁，脉络清晰，为方便读者学习和认识物流管理的问题。本书在每章内容的前面列出了学习目的，在每章的结尾配有地对各章重点内容的复习思考题。本书从内容上分为四篇十七章。第一篇是物流管理综述，包括物流概述、物流系统及第三方