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本书是一本系统讲解数字营销在旅游及酒店业的发展、应用、方法和技术工具的教材。ABC（大数据BigData、人工智能AI和云计算CloudComputing）技术的高速发展，使得数字营销的概念、方法、技术也在日新月异的演进。本书的主要内容基于作者多年以来的实践及研究，并紧密围绕数字时代的营销技术和在旅游及酒店业的应用方法

"中国是世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国，旅游业已经成为国民经济战略性支柱产业。旅游业的发展必然伴随旅游市场化程度的不断提高，竞争不断加剧，这就要求旅游业从业人员必须具备先进的营销管理理念包括建构中国旅游品牌的认知，掌握专业的营销运作手段，从而适应不断向高质量发展迈进的时代要求。本书在总体框架设计上，

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本书是浙江旅游职业学院近年来关于教学改革实践与探索论文精粹,共分为五部分22篇。其中,特约稿3篇、文化研究3篇、旅游研究5篇、文旅融合研究3篇、教育研究8篇;既有对旅游业、新型城镇化与经济增长的前沿研究,又有对在线评论效价、评论有用性和出游意向的关系的实用研究,还有对“双高计划”背景下高职教育的可行性研究。

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本书分为旅游市场营销基础与方法篇、旅游行业实用营销篇两部分，具体内容包括：认识旅游市场营销、适应旅游市场营销环境、分析旅游消费者购买行为、实施旅游市场营销管理、旅游景区营销策划等。

本书共有十二章，从旅游资源认知、旅游资源审美与育人、旅游资源调查与评价、旅游资源开发与保护、旅游资源创新等方面对旅游资源学的知识体系进行了介绍。旅游资源认识研究以国家*新颁布的《旅游资源分类、调查与评价》为依据，全面详细地阐述自然旅游资源和人文旅游资源，强调旅游资源的系统性和完整性；旅游资源实践研究增加旅游资源育人、旅

本书通过具体情境设置，引导学习者认知、理解、践行旅游服务行业相关礼仪。着重从服务礼仪相关理论、职业形象塑造、社交基本礼仪、行业礼仪入手，使学习者掌握与职业相关的仪表仪容仪态礼仪、旅游服务语言礼仪、旅游社交礼仪、饭店服务礼仪、旅行社服务礼仪和旅客社会公共礼仪等。本书可为旅游管理专业、旅游服务与管理专业、酒店服务与管理专业