本书全面展示了民航运输服务流程的各主要环节(包括航班信息咨询、机票预订与销售、出入机场的地面运输方式、值机服务与行李收运、安检、登机、舱内餐饮与娱乐服务等)中所需要的专业基础知识及常见场景处理方式。

这本《跬步之行——国企软实力的探索》是友山同志结合近年来在企业软实力构建，尤其是国有企业人才队伍建设方面的思考与实践，提炼形成的一本体会之作。此书立足中国兵器工业集团人才工作的实践，从理论探讨、思想路研究、实践操作、工作感悟等几个方面，对如保构建工业软实力，尤其是如何加强企业人力资源能力建设进行了详细阐释。其*特点就是

中国改革开放以来,外商在华直接投资快速增长,对中国市场化进程和中国经济增长起到了极大地推动作用。从外商在华投资股权结构变化的视角来看,跨国公司在华投资可以划分两个阶段：第一阶段是20世纪90中期以前以合资或者合作方式进入为主：第二个阶段是20年代90年代中期以后以控股、独资方式进入为主,尤其中国加入WTO后跨国公司在华

《资产评估》中讲在现代市场经济中，资产价值评估活动是建立在科学理论指导、法律法规规范基础上的。科学公允的资产评估，不仅为资产交易提供科学的价值尺度，有助于资产交易业务的顺利进行；而且为资产交易业务当事人提供准确、公允的现实价格信息，对提高资产交易的效率和维护交易双方权益起着重要的基础性作用。随着我国社会主义市场经济体制

1942年，第二次世界上大战的结局尚未分晓，德国法西斯的铁蹄几乎踏遍整个欧洲大陆，数百万犹太人行将灭绝，第三帝国的南邻小国瑞士上空也是“黑云压城城欲摧”。这样的日子里，苏黎世一间再普通不过的书房肉，端坐着一位年逾古稀的老人，他时而凝神沉思，时而伏首疾书，……这位老人就是在二战期间组织帮助过不少犹太人的基督教神学拉

本书重点研究跨国公司的研究与开发的全球化。本书认为，全球化是国际化的自然延伸，是国际化的高级阶段，而国际化是全球化的一部分。要明确地界定全球化与国际化的界限是十分困难的，本书对此没有作明确的区分。我们把全球化理解为一个过程而非终点，技术在国际间以至全球的转移和利用属于技术利用的国际化和全球化，而目前技术的研究与开发的国

《西方金融理论》准确地反映了现代西方金融理论的主要内容和思想，能使读者对涉及金融运行的各种思想观点的整体框架有一个比较全面的把握，有助于读者领会西方学者研究金融问题的分析方法和思维方式，并引导我们对相关金融现象进行独立的思考。该书具有思路清晰、逻辑严密、表述准确、可读性强等特色，相信这部著作的出版对于金融理论在我国的普

本书是面向21世纪课程教材，是十一五国家级规划教材。 全书共分为4篇14章，分别是：第一篇基础篇第一章导游的由来与发展、第二章导游员、第三章导游工作、第四章导游服务质量管理；第二篇实务篇第五章导游工作程序、第六章旅游者个别要求及问题的处理、第七章事故的预防和处理；第三篇技能篇第八章导游的组织技能、第九章导游的语言技能

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本书是第一版是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是市场营销专业主干课程系列教材之一。此次修订版对第一版做了一定程度的改动，从一个全新的角度研究企业绿色营销的有关理论和实务问题，第二版将配教学课件，增强了教学实用性。