本书强调实用性、系统性和趣味性,从巧技能的角度介绍客户沟通,旨在帮助读者提升与客户沟通的水平,实现市场的拓展,促进销售业绩不断增长。全书共分4章,第一章整体介绍沟通巧技能,第二、三、四章顺着合作前、合作中、合作后的逻辑,借助大量的案例,庖丁解牛,细致阐述了客户在哪里、如何打动他们、如何开发和粘住客户,弱势状态下心用在哪
如果当年雅达利能够留住史蒂夫·乔布斯,让他参与开发首台面向大众的个人计算机,雅达利该是何等风光? 如果史蒂夫·凯斯留在百事可乐,而不是孤注一掷创办美国在线,那他会为百事可乐创造多少业绩? 如果当初所罗门兄弟公司留住迈克尔·布隆伯格,结果会怎么样? 这些现象不禁令我们深思:为什么
本书基于开放式创新视角,系统深入地研究了企业关键资源及其获取战略、匹配模式与能力构建作用新产品开发绩效的机理:揭示了营销与技术两类关键资源及其交互效应与新产品开发绩效之间复杂的非线性关系;明晰了客户与技术资源获取战略对新产品开发绩效的作用机理;检验了新产品开发网络资源与技术资源的匹配关系;验证了知识吸收效率在知识资源互
本书在提供有关创新的原理、思维、方法、手段和创业有关理论认识、心理准备以及知识能力构建的同时,还以大量的案例,用于代替成功者的现场演讲。同时鼓励读者破除创新的神秘感,建立创新意识,培养创新的心理品质;鼓励他们正确对待创业,从他人的成功创业案例中吸取勇气、经验,尽早产生创业冲动并为以后创业做出方方面面准备。本书可作为高校
创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。一个国家、一个民族要不断创新,一个企业要生存要发展,要在竞争中立于不败之地,都必须勇于创新,坚持创新。当前对于创新问题的研究主要集中在经济层面和工具层面,经济层面上主要关注创新如何促进组织成长,其议题包括创新的技术基础设施建设、国家创新系统以及政府干预等问题;工具
《客户服务(修订版)》主要讲述服务及客户服务的基础知识和基本技能,采用经典案例进行讲解,结合学生的实际情况,引导他们对知识点进行讨论,从而理解所学知识。《客户服务(修订版)》共分4章:“服务的本质”一章主要介绍了什么是服务,谁是客户,客户服务的内容和意义;“实践客户服务”一章主要介绍了客户服务的流程,以前台客服、会议服
本书总报告对北京非公有制企业履行社会责任的总体情况、评价指标体系设计及数据来源等进行了概括性描述;分报告从“保障员工权益”、“诚信生产(服务)经营”等四个维度对北京非公有制企业履行社会责任的具体表现进行了深入分析;比较研究篇对不同规模、不同行业、上市与非上市以及不同所有制的企业在履行社会责任方面的差异进行了对比分析;企
本书从中?小?微企业财务管理组织结构、财务会计管理关键业务、财务会计管理工具实务出发,对中?小?微企业财务预算管理、资金管理、财务收支管理、资产管理、筹资与投资管理、成本费用管理、财务稽核管理、税务管理、财务审计管理、财务分析决策管理共10个关键业务的流程、制度、方案、文书、表单一一进行实务设计,同时指出了各个关键业务
《创新文化的标杆学习对企业内部创业绩效的影响机制研究》回顾了内部创业、标杆学习、创新文化等构念的理论发展及内涵,梳理了与本研究相关的文献。其次通过探讨标杆学习与企业内部创业之间的内在逻辑关系,提出了本研究的理论假设,并构建出了企业内部创业机制形成的理论模型。在进行实证研究时,进行了小范围的预调研,对前期问卷进行检验及相
《不懂带人你就自己干到死2(管理实务篇)》是《不懂带人,你就自己干到死》的作者路易斯·卡夫曼的新作,内容更倾向于对第1部作品的升级和补充,更重视实际操作方面的指导。这本书有趣、实用而且严谨,充满了切合实际的建议和扎实的理论,书中的案例能让读者好地融入其中,又觉得充满挑战,结合行为科学的强大工具,以*实用的带人案例,给出