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客户关系管理是一门应用性、实践性很强的课程。本书力求理论和实践相结合，注重可操作性。本书以学生为中心，注重实践能力培养，作了改革尝试。即在每一章都编写了一节相关知识的实践运用，从实践目标、实践内容、实践形式、实践要旨、实践范例等方面做了全面部署，进行具体指导。此外，在每一章后面还附有前沿研究、案例、练习与思考题，并且在

《分岗位企业会计实务（第3版）/“十三五”高职高专会计专业规划教材》本着“以用为本”的原则，充分结合会计从业资格考试和助理会计师考试的要求，将考试内容与所学知识有机融合，实现了岗证结合、课证融通。《分岗位企业会计实务（第3版）/“十三五”高职高专会计专业规划教材》既可作为高职高专院校财经类各专业的会计实务教材，也可作为

“互联网+”推动着开放、共享精神从互联网领域向越来越多传统领域不断渗透和扩展，才使得最初植根于线上的信息共享习惯和行为，越来越多地向线下的住房、汽车、办公场所、家政服务、人力服务甚至是资金融通等领域扩展，从而形成了当前蔚为壮观的共享经济新景观。本书从共享经济的来源出发，由点到面，全面阐述共享经济的发展与未来变革，包括其

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本书一共有九章分为三个大部分，分别为品牌管理理念、品牌管理方法和品牌管理组织。作者通过大量真实生动的案例分析，深入浅出地阐明了自己的观点。作者在书中，不乏有用言简意赅的词句进行概括性的总结之处，如“品牌是一个在消费者大脑中理解与感知的集合，与竞争相区分”，”品牌管理的实质就是以消费者为中心的生意管理”，“品牌定位就是界

企业良好的运转离不开领导们辛苦的管理，更离不开HR的认真付出。如何高效、完美地做好HR工作，这是摆在每一位HR、HR助理面前的问题。本书共分9章，从基础、常见的问题入手，通过详细的案例和丰富的图表，帮助HR解决工作的困扰，是一本可放在案头常看的实操书籍。

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