本书主要包括四部分内容。第一部分为注册登记，包括公司概述、核名、报审、领照、刻章、开户、税务、社保等内容；第二部分为运营管理，包括人力资源管理、营销管理、品牌宣传、客户服务等内容；第三部分为财税管理，包括账目建立、成本控制、财务分析、财务危机、税务管理等内容；第四部分为法律事务，包括劳资纠纷、合同管理、风险管理等。

本书围绕质量信得过班组的创建与管理，从团队建设、制度建设现场管理、设备养护、安全管理、质量把控、有效学习和改进创新几个方面深入浅出地阐释了班组在创建与管理过程中、在各个场景中的具体管理方略，规范了创建活动要求、明确了评价标准、解读了质量信得过班组创建和管理中常见的问题，辅以鲜活的案例和清晰的创建与管理条例。

本书向我们介绍了一种革命性的理念——投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它们会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。本册将原版中已经过验证的礼物公式“八步法“浓缩为了更为紧凑及高效的“三步法”策略。作者依据自己与客户共事的经历更新了针对特定行业的投诉案例，并且加入了一些全新的概念，

本书是一本关于帮助中高层领导有效管理、提升自身绩效的书。本书旨在激励那些期望创造卓越工作成效的人，并会对那些极度渴望学习，希望获得卓越管理成就，但又极度缺乏学习时间的管理者有所帮助。本书为管理者提供了大量指南、培训讲义和工作表。

BLM模型（BusinessLeadershipModel，业务领先模型），脱胎于塔什曼·奥赖利三世的一致性模型理论，及斯莱沃斯基·莫里森的企业设计四要素理论，成型于IBM的实践。在中国，BLM由于被华为引入、应用并取得卓越成绩，而被国内广大企业所熟知、青睐。众多企业均希望以引入BLM为契机

本书通过大量实用性较强的图表方便读者在短时间内厘清绩效管理的知识脉络；通过案例讲解，以典型企业为例为读者提供实操典范；书中的人力资源常用表格、文件等相关资料，为读者顺利工作和学习保驾护航。

本书稿为“2023中国企业‘走出去’风险发布会”的记录，分析经过三年疫情防控，在当前国际形势空前严峻背景下，中国企业和个人如何有效识别和防控风险，中国企业如何平安顺利“走出去”。本书整理汇聚了参加论坛的专家、学者和企业界及政府部门相关人士的精彩观点，着力分析了企业“走出去”积极参与海外投资，共建“一带一路”，目前面临的

在当前数字化转型夫人大背景下，企业应该如何更好地运用数字化创新技术、基于数据赋能经营的数字化运营思路来提升企业的经营业绩？本书对此进行了解答。本书分为9章。第1章主要讨论数字化运营的战略意义和数字化运营体系的顶层涉及；第2章到第4章主要讨论的是基于客户运营的数字化创新方法、工具和实践案例；第5章到第7章主要讨论渠道运营

本书为企业集团、外部经营环境与成员企业的决策行为的相关研究，共分为三个部分，分别是：企业集团的内部市场及功能、企业集团的不同特征对成员企业决策的作用、外部经营环境与企业集团成员企业的决策。在第一部分，本书以我国沪深两市2004-2017年A股上市公司为样本，检验企业集团如何影响成员企业的风险承担行为，以及这种影响是否会

本书讲解了绩效定量与定性考核的20个标准，回答了绩效考核实操中令考核者头痛的20个问题。这些考核标准的建立，让绩效考核工作者有标可依、有标可参、有标可用，解决了其在绩效考核具体执行中遇到的一些问题。本书适合企业管理人员（如人力资源管理人员及企业培训管理人员等）和高校管理专业师生使用。