本书包括三大部分：第一部分构建了体验测量体系的总体框架——客户体验测量和员工体验测量，阐述了二者之间的关联。第二部分主要介绍客户体验测量体系，包括客户体验测量的整体架构，构建客户体验测量体系的基本步骤、体验测量指标体系、体验分析与预测、体验行动、体验工具与平台，以及体验测量的挑战和发展趋势。第三部分主要介绍员工体验测量

本书借助模型+工具+案例的形式，引导读者梳理自身已经拥有的企业数据资产，希望能够帮助企业全面、深度地自我了解和评估，从而合理利用数据资产和内部资源，构建未来成长所需的新能力、新理念，实现对企业数字化转型所遇到问题的系统解答。解答这些问题有助于企业实现全盘的系统思考，从而形成数字化转型的落地规划方案，让数据资产能够真正为

本书囊括了信营风险防控、财务风险防控、组织风险防控、生产风险防控、成本风险防控、营销成本防控、创新风险防控、扩张风险防控和法律风险防控，基本上涵盖了绝大多数企业可能出现风险的点，并给出了具体的应对措施和提升方向。

在VUCA时代，为什么有些企业反应僵硬，动作变形，要么轰然坍塌，要么元气殆尽，而有些企业则张弛有度，应对从容，基本完好无损，甚或实力劲增？到底什么因素影响和决定不同企业的成长命途之异同？除去运气之外，至少有一种特定的组织意识和能力可以帮助企业可持续发展。本书将韧性思维引入战略管理，帮助管理者构建一种主动自发而警觉审慎的

受《商业模式新生代》一书“画布”的启示，作者通过画布把绩效管理拆解为三组模块：组织、你、你的团队。“组织”模块又分为3个板块：“目标”“做什么”及“如何做”；“你的团队”模块又分为5个板块：“激励”“学习与发展”“职业规划”“幸福感与文化”与“奖励与认可”；“你”模块又分为3个板块：“反馈、辅导及绩效会谈”“激发担责”

守住不发生系统性风险的底线，是新时期攸关中国经济高质量发展的核心议题。现有关于系统性风险的研究主要以金融机构为考察对象，鲜少讨论非金融企业的情况。随着科技环境和金融创新形式的变化，企业之间、企业与金融机构之间的联系都日渐紧密，这使得企业所遭受到的负面冲击，能够轻易通过这种关联传导机制传染扩散，最终对实体经济造成损害。企

本书分为三个部分，共有16章。引言部分描绘了伯克希尔企业文化的全景图，并阐述了所谓“价值观的价值”一将无形价值转化为经济价值的实践。第一部分回顾了伯克希尔当年并不辉煌的产业状况，以及最初十年为后来形成的企业文化奠定了基础。第二部分描绘了伯克希尔一些子公司的文化历史，并显示了它们如何适应内涵更丰富、外延更宽广的伯克希尔文

有些人觉得管理很容易。他们似乎是天生的领导者，不费吹灰之力就能搞定体制、权术、人，达到各种目的。难道他们有什么独家秘籍？我们是不是也能学到这个秘籍？是的！他们的独家秘籍便是《管理：做最重要的事》。这些法则是一些指导原则，这些法则能教你如何激励你的团队以取得好成绩。这些法则会帮助你说正确的话、做正确的事，并让你自如地应对

IYB培训帮助创办企业时间不长，但通过企业的日常经营已经有一些企业管理体验，迫切需要了解企业管理的系统知识，建立企业管理基本体系的小企业家。IYB培训帮助你开发和实施市场营销计划；计算并控制企业的产品或服务成本；有效控制企业的投入和采购；管理企业存货；建立基本的记账体系；制定并实施企业改善计划。IYB最终帮助你系统地建

本书共分为8章，分别为财务大数据认知、Python的环境搭建与使用、财务数据的类型和运算符、财务数据的存储类别、财务数据中的分支和循环判断、财务数据流程的重复调用、财务数据中文件的操作、财务数据可视化。