运营管理是社会财富的源泉，作为企业的一个主要职能，其精髓就在于实现“投入一产出一转换”过程中的价值创造．也是企业适应动态复杂的超强竞争环境、挖掘价值创造方式、获取动态竞争优势的关键所在。由美国著名运营管理学者马克M．戴维斯和贾内尔·海内克教授合著的《运营管理基础》第5版，以运营系统生命周期为主线，结构清晰完整，是一部非

制度是管理的法宝，是企业成功的基石，而用制度进行管理则是企业成长壮大的推动力。好的制度是非常重要的，但如果员工没有不折不扣地执行，这个制度也只是一纸空文。正如阿里巴巴董事长马云所说，三流的点子加上一流的执行，强于一流的点子加上三流的执行。执行力是决定团队成败和企业兴衰的关键。星巴克、麦当劳全世界开花，其经营手段和管理制

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《珞珈经管论丛·关系活动、关系质量与顾客资产：基于顾客视角的实证研究》分为六章，第一章导论：本章主要介绍本研究的选题背景，阐明本研究的研究视角，明确研究目的。界定研究范围，并对研究流程及研究内容进行说明。 第二章文献综述：针对研究问题，通过对关系活动、关系质量及顾客资产相关文献的回顾，了解研究现状，梳理研究脉络，进一

为了适应社会主义市场经济发展需要，提高企业财务报表质量和会计信息透明度，根据《企业会计准则——基本准则》，财政部对《企业会计准则第2号——长期股权投资》进行了修订，现予印发，自2014年7月1日起在所有执行企业会计准则的企业范围内施行，鼓励在境外上市的企业提前执行。

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只想着自己赚钱而简单卖产品的企业会越来越难，越来越累，越来越赚不到钱——因为你的客户没赚到钱，所以你无钱可赚；帮助客户省心、省事、省力、省钱而实施解决方案营销的企业，赚钱会越来越容易。 《博瑞森管理图书：解决方案营销实战案例》以案例剖析的形式解码解决方案营销，不仅从理论上阐明了解决方案营销的意义所在，更是从工具上、过

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在经济全球化的今天，跨国公司在世界市场和全球产业链中具有举足轻重的影响。作为现代企业组织的高级形式，跨国公司在管理理论和商业模式创新、组织结构和管理体制演进、管理技能和方法变革等方面，都具有前沿性和先导作用。本书归纳跨国公司上述方面的最新研究成果和实践经验，主要包括跨国公司的基本理论、经营环境和全球战略；跨国公司市场营

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