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销售，看似简单实则深奥。它不仅仅是一种职业，更是一种艺术，一种需要用心去揣摩、去实践的智慧。要知道，销售不仅仅是一份职业，更是一种使命，一种为社会创造价值、为企业创造效益、为客户创造满意的使命。因此，只有不断地学习、实践和反思，才能成为一名优秀的销售人员。本书从销售的基本理念入手，深入剖析了销售的本质和精髓，并通过丰富

本书首先介绍了广告策划的定义、目的和重要性，详细解析了广告策划的流程，包括市场分析、目标设定、策略制定等关键步骤，然后揭示了广告创意产生的原理和过程，分别讨论了广告创意设计的各种手法，包括视觉元素、语言艺术、情感传达和媒介运用等，最后通过广告策划与创意设计的实际应用案例分析，深入探讨了新技术、新理念对广告策划与创意设计

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"《全球营销（英文版·第10版）》是国际营销资深学者沃伦·基根教授的代表作，在世界许多国家和地区广泛使用。书中介绍了很多前沿的概念或分析工具，如产品生命周期、杠杆作用、资源获取、全球战略伙伴关系、国家竞争优势分析框架等，帮助学生在全球营销中把握发展机会，成功实施4P理论和策略组合。《全球营销（英文版·第10版）》配有丰

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"本书采用“理实一体、工学结合、产教融合”的编写思路，根据电子商务相关企业的实际工作岗位内容为主线创设项目情境，将客服工作岗位和流程分解为项目任务和活动，对客服工作应具备的专业技能素养进行了知识梳理、技能强化和综合素养提升。 全书共8个项目，分别是走进电子商务客服、电子商务平台操作入门、客户服务沟通技巧、售前咨询接待

《小而美的生意·生鲜店》一书系统梳理了开设一家生鲜店的各个环节，旨在为新创业者提供全面的指导和参考。从经营前的市场分析到经营中的问题解决，再到经营后的策略调整，本书将帮助创业者迅速从入门到精通，轻松打造属于自己的、独具特色的小门店。本书内容丰富，具体包括市场调研与定位、店铺选址与装修、开业筹备与宣传、采购与供应链管理、

"“电子商务案例分析”是为电子商务高年级本科生开设的一门综合性专业课。随着我国电子商务的迅速发展，需要通过案例研究，使学生在调查、讨论与实践的基础上更深入地理解主流的电子商务运作模式并进行创新性的思考。《电子商务案例分析（第2版）》以“培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力”为中心，案例选择体现“扎根中国，融通中外

《跨境电子商务客服实务》旨在系统介绍跨境电子商务领域中客服工作的关键实务。本书分为五个章节，首先，通过"开展客服准备”，学生将学习到构建有效客服团队的重要性。"开展售前服务”一章详细探讨了如何在客户决策前提供支持与信息，以促进良好的售前体验。第三章"提供售中服务”着重于在交易过程中如何有效沟通和解决问题，以确保顺利的交