《客户关系管理》主要阐述客户关系管理作为一种现代企业经营哲学和总体竞争战略,它采用先进的信息与通信技术来获取客户数据,运用发达的数据分析工具来分析客户数据,挖掘客户的需要特征、偏好变化趋势和行为模式,积累、运用和共享客户知识,并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值的定制化产品或服务来管理处于不同生命周期的客户关
本书两篇十五章内容组成。第一篇是中国企业国际化经营中若干转型升级的调研报告,包括:中国工业绿色转型的国际经验借鉴与发展策略的调研报告;当前我国外商直接投资方式的变化及对策的调研报告等七篇调研报告。第二篇是我国中小企业转型升级中若干问题的调研报告,包括:珠三角中小企业国际化经营环境影响因素的调研报告;我国小微企业面临的严
珠江三角洲是港澳台地区投资最集中的区域,而进行产业结构转型和价值链升级则是新形势下港澳台资企业发展的必然选择。《全球价值链视角下珠三角港澳台资企业转型升级研究/区域经济与粤港澳台合作研究丛书》以全球价值链分工和价值链的升级作为分析工具,以新经济地理学以及区域产业升级和产业转型理论为重要理论基础,深入剖析了珠三角港澳台资
《中国企业自主创新(2013)》是中国企业评价协会组织开展的“2010”中国企业自主创办OP100评价”的专题研究成果,包括总报告和工业、服务业和现代农业三个分报告,报告全面分析了工业TOP100企业、服务业TOP100企业和现代农业TOPl00企业自主创新的特征、实绩以及存在的问题,并有针对性地提出了对策建议。同时,
神田昌典从人性的角度写创业,用故事的形式写成了这本亘古未有的商战小说,将战略制定、市场定位、营销推广、员工培训等商战手法与夫妻失和、绯闻外遇、盟友背叛、对手觊觎、员工流失等家庭事业危机巧妙地交织在一起,使《餐巾纸上的创业课(新版):MBA没教你的那些事》充满了实用性、趣味性、励志性与哲理性。借助它,可以让那些想创业的人
在经济全球化的今天,企业面临的采购环境越来越复杂。采购管理作为企业提高经济效益和市场竞争能力的重要手段之一,在企业中的战略性地位日益受到关注。本书介绍了当今国际上关于采购运作管理方面的新理论、新方法以及采购发展趋势,强调了采购运作管理对企业整体发展的战略贡献。 全书共分十章:采购管理概述、采购需求和采购计划、供应商管
《企业家管理丛书:管理咨询(第3版)》是一部针对企业及其他相关组织进行管理问题诊断与分析的指导性著作,包括咨询策略(咨询特质、咨询定位、咨询产业、咨询竞标)、咨询研究(咨询问题、咨询调查、咨询方案、咨询实施)、咨询工具(产品咨询、人才咨询、价值咨询、定位咨询)与咨询管理(咨询团队、咨询知识、咨询营销、咨询服务)等四篇共
本书是中等职业教育公共素质课的教学用书。全书共分8章,内容包括:认识企业及其管理、计划工作方法、生产管理方法、标准化与质量管理方法、人力资源管理方法、营销管理方法、管理决策方法、战略管理方法等。本书也适合企业管理人员培训和职工自学。
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阅读《管理丛书:招招见销量的营销常识》,对照企业,全面解开你的销量之谜!做品牌和产品,一个词语、一个符号可抵全军万马《管理丛书:招招见销量的营销常识》从“画饼充饥的战略”、“品牌认知”、“打造核心单品”、“上了货架就热销的包装设计”与“投放就有购买的广告创意”几个部分详细阐述了品牌和产品的本质,并提供了有效的标准与动作