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《普通高等教育土建学科专业“十一五”规划教材：客户服务基础（物业管理与房地产类专业适用）》是根据全国高职高专教育土建类专业教学指导委员会制定的物业管理专业教育标准和培养方案及主干课程教学大纲编写的，是高等职业院校物业管理专业的配套教材。《普通高等教育土建学科专业“十一五”规划教材：客户服务基础（物业管理与房地产类专业适

本书是应用型本科院校规划教材，编者系统地阐述了企业财务活动过程中的筹资活动、投资活动、资金营运活动及分配活动，并以此构成全书的理论体系。依据企业财务管理实务的需要，增加税务管理一章，以满足不同财务岗位工作的需要。全书共分为十三章，各章配有学习要点及目标、导入案例、小资料、本章小结、复习思考题、案例分析等内容。本教材的

生产与运作是企业活动的基础，生产运作管理是企业三大主要职能(财务、生产、营销)之一，有效的生产运作管理是企业提高质量、降低成本、缩短交货期、提高企业运营效率、实现企业经营目标的前提，是企业生存和发展的源泉。本书共分14章，主要讲述了生产与运作管理概述、现代生产与运作管理的特征和新理念、生产过程组织、物料需求计划、企业运

《企业战略管理》由韩伯棠和张平淡编著，为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全球化下的中国企业在本轮金融危机之后如何通过更快更好的发展更上一层楼，是本书关注的重点，这从本质上要求将绩效置于战略管理的核心。对中国企业而言，把握我国国际化进程的机遇，把握我国城镇化发展的机会，从成本优势出发，进一步强化自主创新，在国际市场

《财务管理新教程》以企业理财为主体，以风险与收益为主线，比较系统地介绍了财务管理的基础知识、基本理论和实用技术。在内容选择上，既吸收当代先进的财务理论与方法，又注重选用实务中行之有效的理财技术和方法，力求突破财务管理教材的传统模式与写作方法，内容求“实”、求“新”。

为了取悦消费者，企业每年都花费无数。它们投资华丽的广告，请名人代言，奖励忠诚客户，开通网站，不一而足。此外，它们还耗费巨资，通过复杂的“客户关系管理”软件来拓展业绩。然而结果如何？大部分营销从业者在.隋感上与消费者仍视同陌路。诚然，他们的策略可能博得喝彩，而他们的广告可能获得令人称羡的戛纳大奖。他们甚至能提高品牌的知名

狼族是一个坚不可摧的团队，同时也是一个行动力极强的团队。它们之所以会成功，就在于同进同退，众狼一心。在竞争日益激烈的今天，这种团结合作的狼性精神，无疑为现代企业团队的发展带来了更大的竞争力，发挥团队的力量，无疑是企业团队的*选择！在所有的动物中，狼是一个相当注重团队力量的种群。团队的力量是不可估计的，它可以克服和战胜一

公司理财是金融学与财务管理的交叉学科，也是近年来最活跃的金融学分支学科之一。在过去的十多年里。我们目睹了金融市场的变革和金融工具的创新。进入21世纪的最初几年，仍然可以经常看到金融报刊报道诸如接管、垃圾债券、财务重组、首次公开发行、破产和衍生金融工具等信息。因此，打好坚实的公司理财基础，使学生对该学科的基本理论与基本研

张瑞敏、杰克·韦尔奇、稻盛和夫等卓越领袖的管理可以精简为一个字——爱。爱有无数，在此特指管理范畴。本书是一部“爱心管理”圣经，旨在告诉每一位企业管理者：爱是一种生产力——只有懂得如何关爱员工的管理者，才能打造最好的团队，成就最好的企业。本书通过大量生动活泼的中外卓越企业领导管理的经典案例，深入浅出地阐述了“爱”的管理智