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运输成本作为反映运输企业各方面工作质量的综合指标，对考核和改善铁路运输企业生产经营状况有重要作用。铁路运输企业加强成本管理，是合理利用资源，提高经济效益，取得竞争优势，以及确定运输价格及铁路局集团公司之间服务清算价格的必然要求。本书结合铁路生产经营实际，全面系统阐述了铁路运输成本预测和决策、成本计划、成本控制、成本计算

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高铁乘务服务礼仪是高等职业教育高铁类专业的一门核心课程，针对高铁乘务员不同工作岗位和工作特点设计教学内容，明确各个岗位应达到的礼仪标准和规范。同时本书为校企合作教材，由学校和企业专家共同编撰，具有较强的针对性和操作性，能够为提高高铁乘务员素质提供参考。全书共分7章，具体内容包括高铁乘务礼仪概述、高铁个人形象礼仪、日常交

本书针对技能型人才培养的特点和要求，以高铁乘务人员岗位所要求的知识与技能为依据，系统地介绍了高铁乘务人员普通话与播音艺术的相关知识。本书包括10个项目，分别为播音发声原理、播音发声气息控制基本功训练、播音发声共鸣调节基本功训练、播音发声口腔控制基本功训练、播音发声喉部控制基本功训练、播音表达内部技巧训练、播音表达外部技

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