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本书分析了中国电信产业网络的演进与创新机制。采用定性分析与定量分析相结合的方法，综合运用社会网络分析、案例研究和仿真模拟等方法展开论述。在产业演进理论、产业网络与产业创新理论分析的基础上，结合中国电信产业基于技术标准的竞争与演进过程、中国基于TD-SCDMA标准的3G产业网络演进和创新过程与中国电信产业内关键节点的变化

电信市场营销（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材

本教材从呼叫中心培养技能型人才的教学目标出发，力求深入浅出地向广大读者提供全面、系统的呼叫中心服务管理知识，充分体现高等职业教育的特色。全书共分为八个项目，具体为：呼叫中心概述、呼叫中心的设立与岗位要求、客服代表的职业素质与服务规范、客服代表的能力体系与职业技能、电话营销与异议处理技巧、支撑配套与质检管控、量化评价与团

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近年来，大数据已在公共管理、医疗卫生、金融与商务等领域得到了广泛应用。如何对海量和高速增长的数据进行有效处理以及如何针对不同领域特点有效应用大数据，倍受广大科研工作者的广泛关注。本书集结了作者近年来在大数据及其应用领域的研究成果，针对大数据高效处理问题，从点排序识别聚类、多标签排序、不平衡数据采样、主动学习、增量学习等

“通信市场营销”是一门实用的应用学科，也是高职市场营销专业的重要基础课程之一。该课程既涉及通信市场营销必要的基本理论、基本知识和基本技能，又包含了当前通信企业市场营销实践过程中存在的问题和常用的解决方法。 本书根据高职高专院校学生特点及教学要求，以任务式教学为导向，以案例分析为工具，介绍了服务营销的理论知识和实践经验

对电信套餐消费者选择行为的深入了解，对于电信运营商实现套餐*定价、有目标的推介套餐、*程度的获取消费者价值等具有重要的指导意义。在现实生活中，由于信息的不完全或者说信息的不对称使得电信消费者在选择套餐时不能做出完全理性的判断。有鉴于此，本书将基于前景理论及其推广参考依赖模型改进传统的离散选择模型，分析和预测有限理性的电