本书以市场营销理论和客户服务理论为基础，紧密结合电力企业客户服务的实际和特点，围绕供电企业如何做好客户服务，阐述客户服务基础理论、反映供电企业客户服务体系、探讨电力客户服务人员管理和电力客户管理、归纳在电力客户服务中的提升措施。

本书对上百家服务型制造示范企业进行深入分析，结合当前我国经济发展状况，从理论和实践层面阐述了发展服务型制造对稳定经济增长、推动制造业企业高质量发展的重要作用，探讨了制造业的数实融合机制与对策。书中通过总结服务型制造示范城市（含工业设计特色类）的发展成效及经验启示，展示服务型制造示范企业、共享制造类服务型制造示范平台和项

本书介绍了能源侧能源的效率提升、分布生产、多元清洁、互动响应、数字转型等低碳发展趋势，以及国内外城市能源与园区能源的低碳发展形势。并针对城市能源规划，创新提出实用有效的规划研究流程和关键模型方法；针对园区能源规划，创新提出可复制推广的规划分析流程和定量计算方法。

本书共五章：第一章阐释水利水电工程类型及其发展、水利水电工程基本建设程序等；第二章分析工程项目进度控制基本认知、网络计划技术及其优化等；第三章探讨水利水电工程施工安全评价指标、水利水电工程施工安全管理系统等；第四章探究工程质量控制及其影响因素、施工过程质量控制手段等；第五章解析价值工程在施工管理与组织设计中的应用、EP

本书是冶金工业信息标准研究院建院60周年之际,精选了作者2020-2022年在疫情冲击和钢铁高质量发展大背景下,对行业重点和热点课题深入研究的45篇文章,分为综合、产业布局、市场分析、标准引领、绿色低碳、智能制造和资源研究7个篇章。作者通过回顾和分析国内外钢铁产业结构调整、转型升级的历程,重点针对产能置换、产量调控、兼

为厘清汽车碳排放,本书将汽车碳排放划分为汽车生产碳排放、汽车行驶碳排放和汽车上下游碳排放三类;运用需求/产业预测、情景设置、排放分析三个模块,对当前汽车碳排放以及基线情景、双碳情景下的未来汽车碳排放进行了预测分析;针对汽车碳排放的重要排放源,从低碳制造、低碳交通、低碳材料、低碳能源四个维度探讨减碳的技术路径、减排成本、

本书从新发展格局背景下，数字经济赋能传统制造业高质量发展展开研究，按照“理论分析—解决方案—政策建议”的研究路线，并通过基于数字经济和制造业加速融合的视角，理论分析与实证分析相结合来把握传统制造业要素供给结构失衡特征、成因与对策方向，形成依托数字经济实现制造业要素供给结构优化的理论框架和实践路径。以期在理论层面，通过厘

《制造业企业新型学徒制项目有效性研究：基于人格特质的员工激活与创新提升》从人格特质视角探索我国制造业企业新型学徒制项目的有效性问题，基于实证研究范式开展系列研究，探索主动性人格特质、谦逊人格特质、中庸人格特质等对师徒双方心理、行为及幸福感的影响机制与边界条件，以期为我国制造业企业开展有效新型学徒制项目提供理论基础与实践

本书共包含十章,分别为:第一章:班组长职业角色定位,主要阐述班组的含义及特点,班组长的职责和权利以及班组长应重点提升的能力,让班组长明确学习原因和学习目标。第2章:组织协调能力提升;第3章:团队协作能力提升;第4章:团队激励能力提升;第5章:升维思考,降维行动;第6章:工作中幸福感的获得。其中2-4章偏向理论教学,以“

本书紧扣人工智能和深地资源探测国际学术前沿，主要介绍矿产资源潜力智能评价的概念和深度学习算法基本原理，重点介绍基于深度学习开展矿产资源潜力评价的具体实施步骤，包括软件环境配置、数据预处理、样本制作、模型构建及参数调节与优化等。本书可为解决深度学习用于矿产资源潜力评价中面临的训练样本少、模型构建难、可解释性差等难题提供方