《饭店服务英语（第2版）》系国家旅游局组织编写的旅游职业高中英语口语教材。全书共分5个部分，52个单元，包括150多个情景对话。内容涉及饭店对客服务的全过程。单元还设有“词组和表达法”、“注释”和“练习”等项目。《饭店服务英语（第2版）》也适合宾馆和饭店职业培训、社会办班以及具有高中英语水平的读者自学之用。

新版高职教材在保持原教材优势的基础上，以方便教师教学和学生学习为宗旨，增设了课前导读、教学目标、案例分析、本章小结等模块，旨在教师和学生之间搭建一个互动的平台，使教师能够更好地和学生沟通。文中示例、公式及学习要点一律突出显出，目的是让读者花少的时间掌握有用的信息。本版教才在编排上主要具有以下显著特征：·精简优化了内容·

《高等学校市场营销学系列教材：消费者行为学》深入阐述了影响消费者行为各个关键因素及其相互关系，力求探讨营销竞争中的消费者行为规律，帮助营销决策者把握营销实践中的消费者行为动态演化特征。全书包括四个大部分，分别介绍消费者行为的分析框架、个体变量、环境变量、营销策略对消费者行为的影响以及在营销中的应用。《高等学校市场营销学

本书以目前国际上较为通用的、特别是世界银行贷款项目的工程管理模式及惯例为基础，对国际工程的两大行业，国际工程咨询及国际工程承包所涉及的内容做了介绍。

谈判既是一门科学，又是一门艺术。在我国加入世界贸易组织后，国内外的经贸活动与日俱增，各种各样的商务谈判无时无刻不在进行，因此，比以往任何时候都需要了解和掌握商务谈判。为此我们编纂了这本教材。本书共十五章，分别论述了：商务谈判的概念原则与模式，商务谈判的类型与内容，谈判前的准备，商务谈判的过程，商务谈判的思维模式、谈判策

本书立足广告市场与媒介，对广告学进行研究，内容包括解析2001年中国广告业，关于媒介产业化研究，中国电视媒介的数字化生存等方面。

从事广告学的教学和研究工作十几年来，一直想为广告从业人员、广告爱好者、高校广告专业学生编写一部必读的、较为和纱统而全面的广告学著作。这部著作并不去纠缠一些过分具体的案例和深奥的理论问题，而是注重广告基础理信纸体系的系统性和应用性，实实在在、朴朴实实地行文论事，以求得给读者一些实在的收获。

《高等院校经济与管理核心课经典系列教材：现代市场营销学》共分14章，基本按照市场营销管理过程来组织内容。从介绍市场观念入手，探讨了企业市场营销环境、购买者行为规律、市场细分和目标市场以及企业战略和战略性营销规划等方面的问题，介绍了营销研究和需求测量、预测等方法，重点讨论了企业产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略的

时至今日，公共关系作为旅游饭店经营管理的一种手段，已成为饭店管理者的共识，并越来越受到重视，几乎大部分旅游饭店都设有公共关系部。现实需要对饭店公共关系进行系统研究，以指导饭店公共关系的实践活动。《饭店公关部的运行与管理》一书就是在这种情况下着手撰写而成的。为了使本书更能适应现实的需要，增加了大量公关实务操作内容，主要目

《现代国际贸易丛书：国际贸易实务（第2版）》是国际商会对各种贸易术语解释的正式规则，作为国际货物买卖合同的重要组成部分，它在国际贸易中获得极为广泛的应用。自1936年国际商会创立《国际贸易术语解释通则》以来，这个全世界无可争辩的合同标准就不断进行更新。自1953年、1967年、1976年、1980年、1990年直到IN