本书是“十三五”职业教育国家规划教材，是浙江省中等职业学校市场营销专业课程改革成果教材，是在第一版的基础上修订编写而成的。本书主要内容分8个项目，主要包括：客户选择、客户开发、客户沟通、客户维护、客户关系修复、重要客户管理、客户信息管理、客户服务新技术。本书配有《客户拓展与维护学习指导与练习》，同时配有Abook学习卡

相关研究显示，大约70％的企业失败并非缘自企业战略，而是因为这些战略没有能够被有效执行。成功的战略被有效执行的案例不足10％。战略执行而非战略本身已日益成为投资者研判企业价值时会考虑的最重要的非财务因素，而确保战略有效执行的基础正是组织能力。三位资深企业高管基于自身20多年的管理实践经验，在参考借鉴国内外代表性研究成果

本书通过对一系列行业案例进行细致的分析，深入探讨社会资本理论在现代企业管理中的应用与作用，通过进行定量分析，选择现代企业管理工作中与社会资本密切相关的8个领域：创业管理、集群融资、知识管理、技术创新、多元化战略、企业并购、生命周期、社会责任、危机管理等进行分析，共分为11个专题案例，对美的集团、唯品会、长沙大托产业集群

本书旨在帮助职场高管破局企业业绩增长的战略谜题。作者将数字化时代优秀企业的践经验加以理论升华，通过阐释数字技术赋能、顾客价值主张、顾客价值创新、组织边界突破、生态系统演进五大企业成功关键要素，提示了企业业绩增长的“底层逻辑”，具有思想性、启示性、实战性。本文使用“战略分析五步法”帮助企业找到增长路径:通过战略环境看未来

在本书中，科尔曼为大幅提高客户保留率和忠诚度提供了一套完备的独到理念和方法论。他指出，客户在购买后100天内会经历8个不同情感阶段。从星巴克的一次冲动消费到第一套房子的审慎购买，所有客户都可能经历这些阶段。如果你能够理解并预测客户情绪，就可以应用大量工具和手段，巩固一段长久而有价值的客户关系。

本书为河南双创蓝皮书的第七部，是对河南省创新创业情况进行跟踪研究的年度智库报告。本年度蓝皮书以“加快创新要素集聚提升”为主题，分为总报告、创新产业篇、创新主体篇、创新环境篇、创新探索篇，力求从不同的角度总结2022年河南创新要素集聚提升进行的实践及取得的成效，对2023年河南省加快创新要素集聚提升与河南经济发展形势进行

深化产教融合、校企合作是推进现代职业教育高质量发展的关键。企业主体作用的发挥决定产教融合的质量和水平，也关系着企业自身数字化转型升级的共生发展，对社会经济发展、国家核心竞争力的整体提升起着至关重要的作用。 本研究从企业社会责任的理念入手，以发挥企业主体作用来承担职业教育社会责任的视角进行了系统研究，运用企业社会责任“影

本书深入研究平台经济发展的内在规律和竞争逻辑，归纳总结欧美日等国家和地区开展平台反垄断的最新进展，针对平台经济领域经营者集中、滥用市场支配行为、垄断协议等反垄断议题，分析其典型表现和利弊影响，提出政策完善建议。同时，立足保护平台从业人员和消费者合法权益，提出进一步优化数字市场营商环境的具体建议。

"本书是“十三五”职业教育国家规划教材，本书是在第六版的基础上，根据财务管理学科新发展与最新财税法规等修订而成。本书以财务分析、财务决策、财务预算、财务控制为体系，以企业财务活动为主线，以筹资、投资决策和利润分配为主要内容。全书系统、科学地阐述了企业财务管理基本理论、内容、方法与技能。本书以能力培养为导向，有较强的实用

本书主要就中小企业所处的环境以及自身的经济条件、市场发展的规律提出适合中小企业发展的战略规划。本书深入研究实施创新驱动发展战略,完善创新服务体系,激发创新内生动力;要建设优秀经营管理人才队伍,开展中小企业经营管理领军人才培训,加强国际人才交流,提升企业家在制定企业战略、完善治理机制、把握创新方向、融资引智等方面的能力。