《2018中国城市绿色竞争力报告》由总论、城市经济基础与科技进步测算与分析、城市自然资产与环境压力测算与分析、城市资源与环境效率测算与分析、城市政策响应与社会福利测算与分析以及新时代中国城市绿色发展战略研究和附录组成。各部分围绕城市绿色竞争力这一主题，从不同角度对全国290个城市的绿色竞争力进行了测度、分析和专题研究。

本书主要介绍了物业服务沟通的必要性、内容与形式，然后一一阐述了物业服务沟通的基础良好的礼仪、物业服务沟通技巧、物业公司如何与业主沟通、如何与业主委员会沟通，*后描述了妥善处理客户投诉的步骤、方法与细节。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准进行了梳理和规范，尤其是明确各项沟通与投诉解决的礼仪

本书是基于运用互联网技术及借助互联网发展起来的智慧社区、设备远程监控、智慧停车系统等技术，考虑物业管理与互联网融合的问题来编写的，本书共分两个部分，即物业网络管理、物业安防设施管理。物业网络管理部分首先介绍了互联网下的物业管理变革，然后一一介绍了物业企业网站、物业社区O2O平台、物业微信公众平台、物业APP手机平台的建

本书运用城市经济学、创新经济学、管理学等理论，在系统阐述创新型城市、城市创新系统、城市创新能力内涵、特征及三者间关系的基础上，构建了城市创新能力评价指标体系，运用结构方程模型和数据包络分析方法对城市创新能力进行评价，以宁波为案例，比较分析了全国15个副省级城市的创新效率，进而有针对性地提出了对策建议。研究结论对于其他学

本书形成以房地产开发流程为主线、以房地产开发经营中的典型工作情境为载体，根据开发过程中各节点的房地产状况不同，依次巧妙贯穿相应的知识点和估价方法的全新思想为特点的编写思路。内容包括：房地产估价基础知识、房地产估价实务两大部分。 《房地产估价/房地产经营与管理丛书》是房地产开发与管理、房地产经营与估价、资产评估与管理等

本书共分为17章，涉及物业管理的基本概念与理论、市场的形成与发展、物业管理有关的政策与制度、业主与业主大会制度、物业服务企业、早期介入与前期物业管理、物业管理服务、房屋维修管理、设备管理、房屋租赁管理、信息管理等方面内容。

《房地产投资分析/房地产经营与管理丛书》中引入了实际的房地产开发项目，以项目教学为主，以案例分析为辅，从简单到复杂，逐步递进与包容，形成了《房地产投资分析/房地产经营与管理丛书》的鲜明特色。整个教材编写体例完整，符合学生的认知规律，能够很好地对学生进行引导，不断提高学生学习的主动性，进一步地发掘学生的学习兴趣。

《房地产金融与投资（第2版）/“十三五”高等院校经济与金融专业规划教材》是简明的房地产金融与投资教材。内容包括导论、房地产抵押贷款理论与模式、房地产抵押贷款理论与风险、房地产抵押贷款的二级市场、房地产投资分析技术、房地产开发投资理论、房地产开发投资信托等。本次修订，对相关内容进行补充、删改，增加了新的内容。

全书以不断变化发展的房地产市场为背景，以房地产开发经营管理为主线，在内容上吸收了近年来*外的有关研究成果和实践经验，系统介绍了房地产商品从开发、建设到竣工投产并顺利进入市场，实现其商品价值的*经济活动，运用现代经营管理原理阐述了房地产业的运作规律，以及如何提高房地产开发经营效益与效果的。

《不动产估价》具体包括不动产和不动产估价、不动产价格及其影响因素、不动产估价原则、市场法、成本法、收益法、假设开发法、长期趋势法及其应用、路线价法、其他地价评估、不动产估价制度、不动产估价程序，书后附有附录。《不动产估价》可作为高等院校土地资源管理、房地产经营管理、资源环境与城乡规划管理、地理信息系统、城市规划、工商管