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“电商精英系列教程”自从2011年间世以来，作随着电商大潮在国内的兴起，已经热销100名万册，两次荣获电子工业出版社最佳品牌奖，成为全国范围内颇具影响力的电商系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。中间经过几个版本的更新迭代，2023年，第3次升级版“新电商精英系列教程”(本套从书)问世!本套书均配有PPT

服务贸易高质量发展是加快中国贸易强国建设的重要一环。尽管目前中国服务贸易发展已经取得了一定进展和成效，但仍存在一些制约服务贸易高质量发展的问题。在此背景下，本书从理论和实践两方面对服务贸易高质量发展与贸易强国的互动关系展开论述。理论上，阐述建设贸易强国的背景、服务贸易起源及服务贸易高质量发展和建设贸易强国的理论关系。实

商务数据可视化是指通过视觉化方式快速抓住要点信息，是获得商务信息的有效方式之一。本书以Excel在商务数据可视化中的应用为主线，深入浅出地介绍了商务数据可视化的策略、方法与技巧，主要内容包括初识商务数据可视化、数据可视化图表的设计与优化、市场数据可视化、商品数据可视化、客户数据可视化、营销推广数据可视化、运营成果数据可

人工智能的涵义和进展，人工智能对市场营销的目标市场和定位战略、产品战略、价格战略、分销战略和促销战略的影响，人工智能在营销中的争议以及伦理道德问题，等等。本书将围绕当前人工智能在市场营销中的主要应用方向，剖析人工智能对传统市场营销理念和实践的影响，引导学生将市场营销的视野放在人工智能背景中。党的十九大报告指出，要推动互

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面对顾客的投诉，尽管有部分指南可供参考，但若仅拘泥于此，依然无法做出恰当的处理。“100位顾客有100种想法”，投诉亦是如此。可以说“100位顾客就有100种不同的意见”。如果只是对照指南生搬硬套地处理，肯定达不到理想的效果。唯有智慧才能发挥出如此强大的力量，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。顾客追求的是

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