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《有效提升退货供应链竞争优势》运用定性与定量相结合的方法，剖析退货管理对供应链竞争优势的影响机制。一方面，运用供应链协调理论和委托代理理论，探讨避免退货、信息反馈和快速处理等管理工作对供应链成本优势、质量优势和速度优势的影响机制；另一方面，基于质量→满意→忠诚理论，研究退货服务质量对供应链忠诚顾客优势的影响机制。研究内

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《物流经济学/高等学校物流工程专业系列教材》从经济学的角度研究物流活动，将经济理论与物流生产实际相结合，研究如何通过创新理念、综合运用物流技术与物流设施设备，提高物流活动效率，降低物流成本，以及提高物流企业经济效益等问题。全书共14章，主要内容分为4个部分。第一部分为物流经济理论，包括物流经济分析的基本方法、物流市场的

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物流学