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阵地战原指军队在相对固定的战线上，进行阵地攻防的一种作战形式，包括坚固阵地攻防作战，阵地攻防作战，城市和海岸、海岛的攻防作战等。依据攻防不同，可分为进攻阵地战和防御阵地战。 战场上刺激、壮烈的场面就是在阵地战中双方刺刀见红的对攻过程。同样，在现代企业竞争中，直接的、能够分出输赢的打拼，就是企业之间面对面的营销阵地战。

美国国家质量计划——卓越绩效评价准则反映了当今世界*的管理理念和管理实践，美国政府每年都投入巨资组织专家对卓越绩效评价准则进行修订更新，这使美国卓越绩效评价准则成为了国际质量奖的标杆性准则。我国参考美国2004年卓越绩效评价准则制定发布了国家标准GB/T19580—2004，并以此为依据开展全国质量奖的评定，在很大程度

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他——是沉默寡言但却坚韧不拔的冒险家。他——神秘莫测，战无不胜，但却一意孤行。他在千钧一发之际让坏人束手就擒，然后不露声色地骑着骏马，消失于茫茫暮色中。他是人们眼中的英雄!这种英雄式的主题亦蔓延至管理界，出现了以技术见长的专家型管理者；也出现了乐队指挥式的指挥型管理者。然而实践证明，这种英雄主义领导模式弊端多多，早已辉

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《质量工程与管理》按质量形成的过程，系统介绍质量管理的基本理论、方法，以及质量工程的原理和技术。《质量工程与管理》共11章，分别是：质量理论、质量设计、可靠性、质量检验、质量过程控制和诊断、质量改进、质量管理、质量成本、质量管理体系建立及认证、质量服务管理、6σ管理。《质量工程与管理》用Excel为工具演算及介绍质量管