内容简介：这本书主要阐述了企业为了加速在激烈竞争的市场中实现销售增长，必须改变客户在购买过程中的行为。为此其提供一种新的方法，详细介绍了这种新方法的五项原则，每一项原则都突出了实现收入增长的新思维方式。 第一个原则，识别和改变对客户的Z终购买有决定性作用的一两个关键行为。 第二个原则：出于效率和有效性的考虑，团队需要细

《动机管理》一书，为我们提供了了解新时代员工工作意愿的平台，如何管理和激励90后、00后员工，现在已经是很多企业现实的难题。 这是一本将真实管理行为写进工具理论的书籍，对每一位学习管理学理论和实践的人来说，书中充满了真实性、实践性和有效性。有趣、创新和进步的管理选择必然会造就管理的不同结果，当我们不再沉迷于经验式的能力

本书是《用流程解放管理者》的升级版。系统展示了企业从战略到流程落地运行的全过程，即使对于从未涉足流程管理的新人，从零开始，通读全书，也能迅速上手开展流程设计、进行流程优化。堪称企业流程管理的操作指南。 对于不曾画过流程图的员工，看完部分章节，就能动手设计与自己工作相关的流程图，如果通读全书，学懂弄通，一定受益终生。 对

3：项目管理的底层逻辑，语文管理思维（表达、想象与传承）、数学管理思维（记录、逻辑与分析）、外语管理思维（沟通、换位与同理心） 2：判断项目归属的分类法，物理管理思维（设计、组织与总结）、历史管理思维（经验萃取、迭代与革新） 4：有力的思维方法论,化学管理思维(组合、催化与创新反应),生物管理思维(系统、分析与循环

本书围绕北京证券交易所（简称“北交所”）的制度创新及其上市企业的创新能力，从定位、发展方向、制度规则等方面透彻解析北交所的制度特点，采用创新能力评价体系，综合评价北交所上市企业的创新能力、创新现状，以翔实的资料和确凿的数据为优质创新型中小企业提供参考，并对上市企业的专利风险与对策提出更有针对性的建议。

(教)高级财务管理（第二版）（武娟）（原5903）

新《证券法》的实施在制度和实践层面得到了全面落实，涉及注册制、信息披露、投资者保护、上市公司收购、证券违法处罚、特别代表人诉讼等首创制度依次落地，为资本市场改革发展奠定了良好的法制基础。本书围绕新《证券法》实施以来的配套制度与监管实践，以上市公司为核心视角，以数据和案例为依托，为资本市场的实务工作者和研究者提供了参考。

本书以工作流程作为逻辑依据来进行设计，按五大典型客户管理岗位设计了客户信息管理、客户服务管理、客户售后服务管理、大客户管理和数字化客户管理五大项目，五个项目下又设计了若干子项目。

本书在“一切都在反转,一切都在生成”的时代,企业运营具备“实时性”,一事一察,随机应变,应对意外发生,而意外一定会发生。企业面临的风险,如何防范?真正理解风险的人,都会将风险可能性拆解成一个一个看得见的应对招数,制定预案去对冲风险,规避风险,或者在风险打击之下重新组织工作,让危机和风险变成机遇。企业面对的风险是永恒的,

本书详细阐述了在缺乏共情的管理中，常见的上下离心、沟通不畅、负面情绪泛滥、人际矛盾复杂、效率低下等症结，给出了行之有效的管理方法。共情管理一般需要管理者具备良好的沟通力、强大的亲和力和非凡的说服力。共情力让管理者能够设身处地体验下属的处境，感受和理解下属的情感，从而更为有效地对其进行管理，避免因管理者的主观意愿导致双方