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- 服务营销
- 主编于宁/2022-8-1/
大连理工大学出版社/定价:¥55
本教材共4篇17章:服务营销绪论(认识服务,服务营销概述);管理顾客需求战略(服务中的消费者行为,服务市场细分与服务市场定位,建立顾客关系);服务营销策略(服务产品,服务定价,中间商和电子渠道的服务分销,服务促销,服务人员管理和内部营销,顾客在服务传递中的角色,服务过程管理,有形展示与服务环境);服务营销的管理(服务供
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ISBN:9787568538862
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