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本书旨在巩固学生的仓储物流和商品知识，进一步掌握电商企业仓储物流中接单与分类整理、验收与入库上架、盘点与耗损管理、打单与配货扫描、包装与发货准备、退换货商品处理的技能。

好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对汽车销售人员来说尤为重要。 本书针对汽车销售过程中展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务和抱怨投诉处理9个环节，通过76个情景展现了汽车销售人员与客户沟通时需要掌握的技巧和方法，是汽车销售

好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对服装销售人员来说尤为重要。本书针对服装销售人员在销售过程中可能遇到的问题，在对顾客的行为和心理进行分析的基础上，展现了可能出现的100个销售情景，详细阐述了服装销售人员在与顾客沟通的过程中可能会用到的技巧和方法，是一本提升服装销售人员沟通能

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