市场营销是企业对市场进行规划运营与管理的一体化活动。本教材将现代市场营销理论的最新成果与企业营销管理的实际过程融为一体，系统地介绍了市场营销的基本原理与实务操作流程。通过学习，学员能够具备从事现代市场营销相关岗位的基本技能。本教材强调“思政化”建设，通过“项目引领、任务驱动”的内容体系达成课程的知识目标、技能目标、素质

国际贸易理论与政策（第2版）

本书坚持理论与实践相结合的原则，注重内容体系的完整和创新，突出实用性和可操作性，全面地介绍了市场营销的基本理论、策略和方法。每章内容通过“案例导读”引入，然后逐步展开。每节内容穿插大量“知识拓展”和“实例”，以帮助读者更好地理解相关内容。每章末有“案例分析”和“应用实训”等项目，便于读者系统学习和训练。 本书可作为应

本书共10单元，内容包括：市场营销概述、企业营销战略、市场营销环境、消费者购买行为与组织购买行为、目标市场营销战略、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、营销新形式。

本书自2002年8月发行第一版以来，承蒙众多院校师生的认同和选用，进行了五次修订，总印数超过80000册。对此，我们向广大读者表示由衷的谢意。同时，我们也会以此为 动力，在未来的日子里深入钻研，不断对本书进行修订和完善，以回馈广大读者的期望和厚爱。 众所周知，进入21世纪以后，企业国际营销的外部环境发生了巨大而深刻

本书是为高职高专院校学生编写的教材，全书从礼仪与商务礼仪、商务人员形象礼仪、商务人员语言礼仪、商务交往礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪和涉外商务礼仪等方面，全面系统地介绍了现代商务礼仪的规范和技巧，具有新颖性、系统性和实用性的特点。本书集理论性和实践性于一体，是一本实用性很强的现代社交礼仪和商务礼仪指南，可作为公共基础

本书分为七个项目，内容包括：了解岗位概况、熟悉清洁准备、清洁保养客房、清洁公共区域、提供对客服务、维护客户关系、保障客房安全。

本书共包括14个项目：网络营销的准备工作；网络商务信息的收集、发布与网络市场调研；网络消费者与网络市场分析；构建企业的网络营销平台；网站优化与网站推广；许可Email营销；网络广告营销；博客营销；微信营销；视频营销；网络客户关系管理；网络营销策略组合；打造高效网站运营系统；网络创业实践（网上开店）。每个项目再细化为若干

电话营销并不是大家想象中那样，是一个很轻松、很容易就能完成的工作，也绝不是靠随机拨打大量电话，碰运气去推销产品。一个成功的电话营销者，要懂得通过声音与客户沟通交流，让本来对产品不感兴趣的客户购买产品，这就是电话营销的艺术。 本书结合高等职业学校学生培养的特点，重在应用技能的训练，方便教师教学和学生学习，力求达到学以致

本书是一本围绕中小企业线上与线下对外贸易谈判活动，集文本、音频和视频于一体的新形态信息立体化教材。全书共分两大模块：传统国际贸易和跨境电子贸易，每个模块又分设具体任务。其中传统国际贸易下分九个任务：商务调查、商务接待、产品与服务、价格谈判、运输谈判、保险谈判、支付谈判、合同谈判和投诉谈判；跨境电子贸易下分六个任务：网店