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基于行业背景与相关教材出版现状，本教材团队历经一年多的企业调研、论证、编写，打造以ISO10008:2013（《质量管理—顾客满意—企业—消费者电子商务交易指南》）为依据，涵盖客服全渠道、全流程和全工作任务，并且语言地道、表意准确、书写规范的英语教材，力求提升跨境电商客服人员和学生的跨文化、跨语言的客服能力，提高客户转

本书包括国际贸易理论与实务两个方面的内容，以实务为主，理论为辅，既有对主要贸易理论和政策的简要介绍，又涵盖了合同磋商、订立和履行中的各项细节。教材共有十章，前三章主要介绍了国际贸易的类型、特点、方式和产生原因，梳理了主要的国际贸易理论与政策，后七章主要围绕国际贸易实务展开，在简要介绍了合同的磋商、签订与执行以后，详细介

本书阐述了国际贸易与经济增长之间的联系，并对我国国际贸易发展中所存在的问题进行了分析，并结合物流业发展现状和发展趋势，论述了其在我国国际贸易中所起的作用和影响。希望通过本书，可以为相关学者提供一些有价值的参考借鉴。

文案是视频创作的核心和灵魂，好文案不是一蹴而就的，也不是碰运气得来的，而是经过全方位思考后得出的精华。本书涵盖了整个短视频文案创作过程，分为9章，从创作思维到文案实操再到平台分析，聚焦多种类型文案撰写方法与技巧，精选大量形象生动的爆款文案实例，对标题、开头、正文、结尾等文案组成进行精准分析，每一部分都按"理论+案例”的

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本书是一部适合高年级本科生使用的国际贸易理论教材，覆盖贸易纯理论与贸易政策原理两大方面，兼顾理论研究与经验研究两个维度。其特色主要体现在：第一，内容安排较新，引入国际贸易研究及学科发展的蕞新进展和焦点问题。第二，逻辑框架较新，始终坚持三个围绕，即围绕国际贸易的基本问题、围绕模型假设的逐步放松、围绕理论与经验研究的

本书作者长期从事商务英语专业跨境电商方面的研究工作，有很好的英语教学和学术研究功底，全面介绍了跨境电子商务英语的基础知识和应用场景，难度适中。本书运用综合分析法，对国外商务英语培训课程体系进行研究，总结出国外商务英语培训课程体系的特点，提出了对于国内商务英语课程体系建设的启示与意见。

本书自第1版起即将全球化视为21世纪企业国际营销活动的关键背景，第3版教材坚持全球化时代特征，修订聚焦于国际经营企业（跨国公司）为应对全球化发展新特征所做和应做的变通和应对之举，以及这些战略变革对现有国际营销理论带来的挑战和对本土理论创新的强烈需求。

本教材内容涵盖较广,涉及餐饮知识、产品设计、服务设计、组织管理、原料管理、物资管理、营销管理、成本控制与分析等相关知识;技能构成较多,涵盖了中餐服务、西餐服务、宴会服务等方面;知识跨度较大,拓宽了学生的知识面。各个项目由不同任务串联,由浅入深,层层推进,不仅培养学生餐饮服务的技能,而且让学生懂服务流程、会运营管理。