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本书围绕两条主线编写，一条是数字化转型的完整过程，包括想清楚（为什么转）、规划好（怎么转）、设计好（方案层）、落下去（变革过程）、见成效（评价迭代推广），按照这条完整主线呈现其中实践的关键点和案例分享。另一条是数字化转型的完整方法（论），包括企业战略规划（BLM）、企业架构、企业流程管理、信息化落地等专业方法，其核心是

本书主要研究瑞贝卡公司多年来可持续成长的秘诀，即企业的卓越经营质量管理模式。通过对典型单案例研究，采用扎根、统计、文献等研究方法，探讨了管理模式产生的背景与形成过程、独特管理模式形成思路等内容，提炼了企业发展中产品定位、品牌运营、创新实力等维度的普适性经验。本书试图探究企业经营管理从草根思维到适应时代的规范经营，从取得

本书借鉴和吸收了国内外关于客户关系管理的新近研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，具体内容包括客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户挽回管理十章。

书稿为湖北联投创建一流企业的探索与实践，体现了湖北联投“往深而耕”的组织建设与管理理念。书稿分为“择高而立、向宽而拓、往深而耕”三个篇章，从战略谋划到落地执行、从产业布局到生态构建、从组织变革到机制创新、从传统发展模式到新质生产力培育，系统梳理湖北联投创建一流企业的探索与实践，同时穿插国内外企业经典案例，并辅以相关理论

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在企业经营活动中尤其是财务管理活动中，必须面对三类不同的重要问题。第一，企业应该投资什么样的项目才可能盈利？第二，如何为所要实施的投资项目筹集资金？找谁筹资？筹资多少？第三，谁控制或管理企业？怎么运营管理企业？这些内容分别称为企业的投资活动、筹资活动和经营活动。同时上述三个主要问题还涉及到企业的资本提供者(股东、债权人

本书通过梳理企业财务信息管理的背景和发展，阐述了企业财务信息化管理的重要意义。企业财务管理只有实现现代信息化建设，才能适应新时代发展。基于此，本书首先设计了企业财务管理信息系统，构建了系统的整体框架；然后立足于企业会计管理信息化，企业成本、固定资产、全面预算管理信息化视角，分别阐述了其具体信息化的管理内容，以便实现信息

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