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电子商务设计师考试是计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的中级职称考试，是历年各级考试报名的热点之一。《电子商务设计师2016至2020年试题分析与解答》汇集了电子商务设计师考试从2016下半年到2020下半年的所有试题和**的解析，应试者通过本书内容的学习，可以熟悉电子商务设计师考试的题型、试题的深度和广度、知识

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本书基于酒店实际工作过程中前厅部、客房部的工作岗位要求、服务内容、服务流程、管理方法和技能将本教材设计成走进前厅部、客房预定、礼宾服务、总台接待、前厅应求服务、入住客房部、客房卫生清洁管理、客房服务、客房设备用品管理、客房安全管理、收银服务、客房销售与宾客关系处理等十二个学习模块，总计38个学习任务。

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