本书为开放教育教材,涉及:客户生命周期及价值,客户满意管理,客户忠诚管理,客户识别与选择,潜在客户开发,客户信息管理,客户分级管理,客户沟通管理,客户服务管理,等等。
《福建企业年鉴2020》是多角度记载福建企业基本情况和发展成就,旨在宣传福建企业发展的战略、现状和进程,展示福建企业发展的新成就和出现的新情况,总结经验,提供信息,承载历史,服务企业快速发展。本书内容涵盖上年度福建企业发展的各个方面,分为:年度主题、发展纪事、行业分析、工业园区、企业品牌、专业人才、区域概况、经济数据、
在中国的公司治理实践中,既有以阿里为代表的虽然不发行AB双重股权结构股票,但通过合伙人制度变相形成同股不同权构架而完成的公司控制权安排的制度创新,也有尽管存在持股比例不低的大股东,但基于政治关联、社会连接和历史文化等因素而形成的中国式内部人控制问题。公司治理的理论和实践越来越多地呈现出中国故事的题材和元素。在本书中,作
本书是百习而见两位资深导师结合多年的实战和辅导经验凝结而成。内容包括绩效管理规划操作思路、绩效机制设计的操作步骤、绩效落地实施的操作技巧、有效进行绩效推行的策略和绩效六大难题的破解等,并配以资深导师的实战案例分析,全方位地为HR解决绩效推行相关的各类难题、帮助HR掌握绩效项目的规划、推行和实施落地的方法,相信可以对HR
本书是一本关于六西格玛方法的百科全书,不仅包含了六西格玛方法的工具和应用方法,而且从实际操作的角度展现了推进六西格玛方法所需要面对的方方面面。本书从四个不同的维度来介绍六西格玛方法,其中:基础篇介绍六西格玛方法的基础理念、背景、生存状态与推行要点。工具篇介绍六西格玛方法的核心工具,以应用逻辑、实操步骤和输出解读为主。执
企业成本核算与分析(第2版十三五职业教育国家规划教材)/高职高专会计系列
2021年企业绩效评价标准值由国务院国资委考核分配局根据《中央企业综合绩效评价管理暂行办法》等有关规定,依据全国国有企业有关财务数据、国家统计部门有关统计资料、各行业协会有关运行材料等,结合对2020年度国民经济各行业运行情况的客观分析,运用数理统计方法测算编制。2021年企业绩效评价标准值的行业划分共包括10个大类、
在激烈竞争的现代社会中,企业要获得持久的卓越绩效,必须不断赢得、增强并且更新其竞争优势。同时,竞争优势也是20世纪战略管理学研究的核心话题与主导范式。在21世纪,随着数字经济时代的到来以及商业模式思维与相关实践之兴起,价值创造与创新正在日益成为大家关注的焦点。因此,有必要系统地梳理竞争优势与价值创造的关系,为当下和未来
本书不仅可以作为职业院校财经类专业学生的职业技能教材,也可以作为公司财务业务人员、管理人员培训解决财务问题能力的参考书。本书配备电子课件。 本书利用微软办公软件Excel强大的数据处理、数据统计分析、图表分析等功能,来解决企业会计核算和财务管理中的问题。内容涵盖Excel在财务处理、薪资管理、进销存管理、固定资产管理、
《战略品牌管理》是品牌管理领域的经典著作,广受美国和世界许多商学院及企业界的好评。全书系统地总结和阐述了有关品牌的战略管理方面的诸多问题,包括品牌为什么重要,品牌向消费者展示了什么,企业应该如何管理品牌等。内容特色凯文·莱恩·凯勒教授所著的《战略品牌管理》是品牌管理领域集大成的领先著作和经典教材,被誉为“品牌圣经”。本