本书结合近年来文化旅游的发展现状,探究我国目前文化旅游与管理方面的问题,介绍了旅游管理的基础知识、文化旅游发展创新的理论基础,文中指出将我国地方特色文化、传统文化、优秀文化与旅游产业相融合是实现文化旅游产业高质量发展的重要途径。本书在内容选取上考虑到了旅游相关知识的繁杂,以文化旅游发展新趋势为突破口,选取具有趣味性、代
本书从导游讲解技巧的基本概念出发,阐述了导游讲解的基本方法与基本技巧,提出了提高导游讲解水平的对策。特别是对导游带团过程中的重点讲解专题进行了深入的探讨,针对不同的专题阐述了导游讲解的基本要求,导游讲解的目的和意义,导游讲解服务过程中的注意事项,如何进行导游讲解,应采用什么样的技巧、达到什么样的效果,目的是使导游从业人
本教材依据中国民航局相关规章与规范为基本依据,结合航空运输特点,介绍客舱安全管理与应急处置的相关理论、知识、技能与训练,以客舱安全问题为导向,分为三篇和训练手册四部分,主要内容包括客舱安全规则、安全管理理论、乘客管理、应急设备、应急处置、机上烟雾/火灾处置、释压处置、爆炸物处置、野外生存等内容进行详细系统的介绍,使用大
成功职场英语系列:空乘英语
航空物流案例分析
本书依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求编写,内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而展开。本书采用项目任务制排版方式,分为六个项目,包括客舱乘务工作概述、乘务工作四阶段之预先准备阶段、乘务工作四阶段之直接准备阶段、乘务工作四阶段之飞行实施阶段、乘务工作四阶段之航后讲评阶段、客舱服务的管理。
本书是中等职业学校航空服务专业的一门专业核心课程,是从事航空服务各岗位工作所要掌握的入门课程。其功能是让学生了解并掌握航空服务各个岗位应具备的礼仪知识,使学生具备航空服务各岗位所要求达到的仪容仪表、言谈举止要求。
本书依据《职业教育专业简介》(2022修订)、《高等职业学校专业教学标准》等规范、文件进行编 写,将岗课赛证进行融通,力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航服务岗位需求, 突出介绍民航旅客运输知识与技能,具体内容包括民航运输基础知识、民航国内旅客运价与客票销 售、民航国际旅客运价与客票销售、民航旅客运送实务、民
《航空港建设与管理》分为4部分:第一部分主要界定航空港的概念,系统阐释公共产品理论、项目区分理论和萨瓦斯民营化理论等基础理论。第二部分主要进行航空港建设现状与发展模式研究;选取典型案例,重点研究枢纽、干线和支线不同规模的航空港融资问题及其对策;针对影响航空港建设关键因素和航空港发展模式进行详细分析。第三部分主要进行航空
本书以民航服务过程中的典型工作任务为基础编写,涵盖问询、票务、值机、特殊旅客服务、安检、免税店等内容。