本书以职场新人美仪应聘和学习网店客服的经历为导入，分9个项目对网店客服岗位的相关知识进行介绍。每个项目由若干任务组成，任务引领项目的实施，每个任务均以任务导入→工作流程→知识链接→小思考→任务实施的结构进行编排。力求通过更多的实践案例循序渐进地说明客服岗位所需的知识和技能，使全书内容通俗易懂，实用性强。

跨境电商数据运营与管理作为跨境电商体系中重要的一环，成为跨境电商的发展的强大动力。本书共9章，内容分别绪论，跨境电商数据分析方法与指标，跨境电商数据的采集、清洗和处理，跨境电商数据化选品，跨境电商市场数据分析，跨境电商物流数据分析，跨境电商客户数据分析，跨境电商店铺管理数据化分析，跨境电商数据可视化。 本书不仅可以作为

改革开放以来，我国农业对外开放不断深化，农产品贸易持续快速增长，中国已经成为世界第四大农产品贸易大国。农产品贸易的快速发展对调剂国内市场余缺、优化农村和农业结构、农民增收、保持国民经稳较快发展发挥着越来越重要的作用，同时也对农业贸易政策选择和农产出口有效调控提出了越来越高的要求。本书以问答的形式，从国别、产品、产业等角

当前网上支付、移动支付、二维码支付等新兴支付方式纷纷创新，以银联云闪付、支付宝、微信支付为代表的中国移动支付的规模与影响力，走在世界前列，特别是银行卡产业迅猛发展，产生了基于银行卡与银行账户的各种支付应用与服务，支付渠道、支付方式、支付介质的多元化趋势日益明显，各种卡基类电子支付应用广泛，构建了全面的金融环境下的新型支

本书内容实用性强，既包含营销学的基本知识，又系统介绍了营销理论的新发展和新应用。主要内容包括：导论、市场营销环境、市场调研与预测、消费者购买行为、组织市场购买行为、市场营战略、市场机会识别与目标市场营销、产品与服务策略、价格策略、渠道策略、促销策略、网络营销、网络营销、数据营销以及市场营销管理等。本书适合作为高等院校本

本书是一部经管类图书，分为三大板块。第一部分为快消时期销售笔记，文章多发表在《销售与市场》杂志，主要以开拓、寻找、管理代理商经验分享为主，围绕实际案例进行深度刨析，内容生动活泼，不带说教性质，据有较强的可操作性。第二部分以医药销售内容为主，干货较多，其中“销售的一万个小时”、“快速打造样板店”等内容可以让销售新手迅速上

本书是湖南省线上线下混合式-流课程“商务英语阅读”的建设实践以及部分成果，也是湖南省普通高等学校教学改革研究项目“民族地区高校商务英语阅读‘五位一体’的教育评价模式”的阶段性研究成果。其内容涵盖商务英语常见体裁，包括商业新闻报道、产品发布、商务文书、公司年报、商务信函、法律文书、报刊(网站)等，每个体裁为一-个模块。全

本书聚焦于企业的管理与发展，由课程导论、CompanyStructure、CorporateCulture、Teamwork、CorporateManagement、ProductDevelopment、Marketing、Advertising、Agency、InvestmentandDevelopment、E-co

本书将手把手教你从审视自己的内心、写一份开店计划、找店面、做装潢、挑选设备食材，到计算成本等所有开业所需的技巧，并并收录了15个有代表性的店铺案例，全方位展示了台湾高人气甜点&面包店的创业秘诀，包括品牌故事、店铺设计、店铺装饰、店铺装修、店内陈列、厨房设计、视觉设计、延伸产业、产品设计，并且在每个章节中提供了开店笔记、

本书共有10个单元，包括听、说、读、视、练和商务拓展知识六个部分，各个部分环环相扣，形成了一个有机的整体；主要介绍毕业生求职、入职培训、办公室日常事务、办公室事务运作与维护、团队合作等方面的基础商务知识、商务礼仪，教材内容贴近社会生活、职场要求，岗位能力；由浅入深，难易结合，让学生学习和掌握基本商务知识，提高常用口头交