能把生意做大、做强的人，无不拥有良好的口才、优秀的应变能力，不会使沟通陷入僵局。谈得顺畅，生意才会做得顺畅。本书全面讲解了与新客户建立联系、应对拒绝、谈判与妥协、打破僵局、使用电话和微信等过程中的沟通技巧和注意事项，以帮助读者谈成生意，谈好生意，积累人脉资源，事业蒸蒸日上。

50天攻克BEC中级口语篇 12天 第二版

本书系统地介绍了电子商务基础与应用，内容包括电子商务概述、电子商务技术、电子商务模式、网络营销、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、客户服务与管理、电子商务创新模式及行业应用等。本书知识全面、案例丰富，在讲解这些知识时，将电子商务基础理论与快速发展的电子商务实践紧密结合，以活页式结构灵活串联全书内容，同时配以

《国际贸易单证实务（第五版）》突出应用性，注重实际操作能力的培养。全书共十一章，按照作者多年从事教学与研究所形成的较为独特的体系进行安排，内容主要包括国际贸易单证的基本要求、流程和发展趋势，交易磋商和合同的签订，国际贸易结算方式，信用证在国际贸易结算中的运用，汇票，发票，运输单据，保险单据，原产地证书，进出口货物报关单

从2013年上海自由贸易试验区设立至今，我国已经先后设立了6批，21个自由贸易试验区。那么什么是自由贸易试验区，我国为什么设立自由贸易试验区，我国自由贸易试验区的建设取得了哪些成就，面临哪些风险，未来应该如何建设等问题需要深入细致的研究。本书以自由贸易试验区的内涵作为研究起点，从国际、国内政治经济形势分析我国设立自由贸

本书是贵州省教育厅人文社科基地项目（JD2013243）清水江木商文化研究的终研究成果。上篇主要对清水江的木商文化进行归纳和记述，对孕育木商文化的自然条件、生产木材的技艺、经营木材的市场、因木材经济而兴起的城镇及流域内的民俗文化进行了系统的展示。下篇是研究篇，由十篇研究论文组成，分别从经济观念、林权形式、贸易争端、贸易

广告经营与管理（第二版）（普通高等教育广告学系列教材）

《农产品供应链管理与物流管理》采用案例驱动、任务驱动和问题驱动等形式，该教材主要内容涵盖了农产品品质、农产品分级管理，以及农产品的品质保持；农产品信息追溯，RFID农产品追溯管理；农产品供应链管理的概念及农产品供应链管理的意义；农产品供应链整合与设计方法；谷物类和薯类粮食供应链管理方法；果蔬、肉类和水产品冷链物流的管理

日本中川政七商店自1716年诞生以来，至今已经营了300多年。近年来，该商店更是备受关注，成为吸引众多游客的网红打卡地。在全球诸多老字号企业面临困境的今天，中川政七商店是如何焕发新的生机，实现基业长青的？本书按照逻辑营销管理的框架，对中川政七商店经营发展的三个阶段进行了具体描述和分析，归纳出传统老字号企业长寿，以及从长

本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，这对急需提升管理能力但又异常忙碌的商家及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的