本报告反映了2022年度中国城市客运发展状况，展示了行业发展水平。报告分为综述篇、行业篇、专题篇和2022年度城市客运大事记四部分，共十四章。报告内容涵盖了城市客运发展环境、发展政策、发展特点，城市公共汽电车、城市轨道交通、巡游出租汽车、汽车租赁等领域发展统计数据，专题介绍了国家公交都市建设、出租汽车行业改革、城市轨道

本书主要面向我国网约车运营监管实践中利益相关者的自主博弈关系，采用理论推演和仿真实验相结合的研究手段，综合运用行为决策理论和演化博弈等理论与方法来分析我国网约车利益相关者的博弈行为：首先在微观层面对复杂问题情景下平台、司机和乘客的利益诉求和行为特征进行深入分析；在中观层面系统梳理我国网约车新政实施背景下利益相关者之间的

旅游研究方法是旅游管理专业高年级本科生、硕士研究生掌握旅游研究的入门课程，也是旅游管理专业学生需要学习的一门核心课程。它侧重于介绍旅游学研究中的基本理论问题，培养学生的科研能力，对于处在学习阶段的高年级本科生、硕士研究生和博士研究生来说，不同阶段需要培养的侧重点也不尽相同。高校一些学者关注到了研究方法的重要性，相继出版

本书从智慧旅游的基础理论介绍入手，针对智慧旅游技术基础、智慧旅游的行业发展做了分析：接着对智慧旅游管理、智慧旅游消费者需求服务、智慧旅游公共服务进行了研究；此外，还探讨了智慧旅游营销与智慧旅游电子商务变革。

本书共十章，内容包括：初识旅游、认识旅游者和旅游市场、认识旅游资源、走进旅游业之旅行社行业、走进旅游业之旅游交通、走进旅游业之旅游食宿接待业、走进旅游业之旅游目的地、走进旅游业之旅游娱乐购物业、理解旅游影响、旅游+新业态概述。

本书以旅游专业人才培养要求和旅游工作实际为依据，以培养旅游应用文写作能力、提高学生人文素养为目标，按照“任务导入”“范例分享”“知识览要”“写作实训”的编写体例对应用文种分别进行介绍，凸显应用文写作的实用性、规范性和人文性。全书共九章，每章附有练习题，使知识学习和技能训练有机结合。

本书是以贵州大学旅游管理专业的综合实习课程教学内容为蓝本编写而成的。旅游管理是一门应用性极强的人文社会学科，对于旅游管理应用型人才培养来说，主要以获得旅游管理相关职业能力为目标，这就要求在旅游管理教育教学体系中必须充分重视实习教学环节。

随着“一带一路”政策推进以及中老铁路的开通，两国多方面交往密切，对“语言+专业”的老挝语人才需求加大，该教材填补了国内旅游老挝语资料、素材稀缺的现状，注重培养符合“走出去”战略的语言技能复合型人才。根据“语言+专业”的人才培养目标，全书包括“情景导入·应用篇”“关于老挝”“特色景点·拓展篇”三个部分。“情景导入·应用篇

全书分四个工作情景共14课，内容涵盖了从接机到送机的涉外导游服务全过程。另外还加入了酒店服务工作及旅游过程中突发问题事故的预防和处理等工作情景内容，尽量覆盖了旅游过程中最常接触到的领域和需要注意的事项。突出情景模拟，除了编写了旅游服务过程中各种场景的对话，还在每课中设置了职业技能训练部分，并给出实操重点，方便学生练习掌

本书主要内容包括：文化和企业文化的内容；轨道交通企业文化的内涵和创建方法；铁路企业文化的发展和创新；城市轨道交通企业文化的发展和创新；轨道交通企业入职的素养和优秀职工的养成等。