本教材学习目标和实践项目依据客户服务岗位工作任务设计,并遵循由初级到高级的客户服务领域职业生涯路径。每一个章节的内容均结合具体的工作内容进行设计。内容设计包括学习目标、案例引入、理论知识、知识链接、案例分析、小思考、实践项目训练等板块。适合高校工商管理、市场营销等专业及从事服务管理行业的从业人员阅读使用。本教材为工商管
《后勤管理工作流程与制度手册》以流程和制度为中心,为后勤管理工作的开展构建了一套完善的的工作执行和管理体系,为读者进行后勤管理的流程与制度设计提供了实用的参考范本。《后勤管理工作流程与制度手册》从后勤管理工作的实际出发,将其业务划分为15大模块,包括办公用品管理、资产设备管理、房产管理、后勤招标采购管理、食堂管理、宿舍
本教材的编写遵循项目化课程开发原理,以大智移物云环境下企业财务共享服务的需求为逻辑起点,以职业能力为培养目标,将工作项目转化为学习项目,设计了财务共享服务中心规划设计阶段、试点运行阶段和持续运营阶段的12个项目,让学生能够全面体会财务共享服务相关的不同财务岗位的岗位职责、工作流程及IT技术工具,有利于提高学生职业素养和
本书共七章,内容包括:企业品牌与品牌形象概述、企业的品牌策划与定位、企业品牌形象设计与实践、基于品牌形象设计的企业识别系统策划与构建、企业品牌的传播推广策略、企业品牌控制与危机处理实践等
本书对贵州银行“绿色发展优化之路”、共享助推经济:爱彼迎在黔商业模式研究、上海太保的破旧立新之路、扬帆起航:S集团工程保险管理新出发、中国民生银行(贵阳分行):零售信贷风险管理之路、战略管理会计重塑集团发展:众天医疗的涅槃重生、贵州交通物流集团企业文化改革之路、千里之行,始于足下:贵州中烟卷烟企业营销中心绩效考核体系优
绩效是员工完成工作目标的结果,这决定了传统的绩效考核是结果导向,忽略了实现结果的过程。而绩效管理是对传统绩效考核的完善,它是一个循环体系,员工可以知道有什么工作需要做,做到什么程度以及怎样做得更好,从而促进公司战略目标的完成。《绩效管理实战:让HR轻松学会绩效管理》讲述绩效管理的相关内容,涵盖绩效计划、绩效辅导、绩效考
大众创业,万众创新的新时代,极大地激励了大众的创业热情,创业时资金准备不足,是创业急需要解决的问题。创业金融是金融支持创业应用技术,创业者必备的知识。创业融资是创业者解决资金来源,创业投资是金融与科技结合的最佳途径,是金融支持战略新兴产业创业企业发展的强劲动力。本书对创业金融进行了详细阐述,讲述了创业企业融资需求分析,
作者根据自身在人才培养领域10余年的经验积累和深入研究,总结了一套系统性的人才培养体系构建方法。既有理论深度,又有实战案例,帮您从0到1快速搭建人才培养体系,推动企业人才培养工作系统而有效地开展,在不断提高员工能力的同时,提高企业竞争力,支撑企业战略目标的实现。
孟子说:君子创业垂统,为可继也。大家族企业的接班问题近年备受社会关注,原因是接班顺利与否,决定着家族及企业的命运。近年来,多个家喻户晓的华人家族企业相继进入了必须传承接班的阶段,他们的一言一行、一举一动,包括投资去向、健康问题、感情寄托,以及接班安排等,均吸引了社会大众的眼球。本书作者凭借多年对家族企业的研究,特别挑选
本书从大数据的定义、特点入手,结合财务管理的基础认知介绍,对财务管理创新的环境与动因、财务管理观念与理念的创新、大数据对于财务管理的作用与影响分析、大数据时代下的预算管理与投资管理等内容进行阐述,最后探讨了大数据时代下财务工作的创新与发展。