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商务英语函电与合同旨在帮助学生在国际贸易实务的框架和背景下学习和掌握函电与合同的应用，通晓对外贸易工作中函电的原则、技巧和方法，提高对外经贸工作中的书面表达能力，认识到良好的交流和交际能力在商务活动中的重要性，以适应外经贸工作过程中用书面形式与客户进行联络的实际业务需求。内容选取方面，拟将现有多本教材与实践案例充分结合

电商客服的工作可不仅仅是为客户解答问题这么简单。电商客服需要考虑的深层次问题包括：如何通过各种沟通技巧去了解客户的真正需求？如何在提高客户满意度和好评率的前提下提高成交率？如何以更加专业的方式处理客户的异议？《电商客服快速成交实战手册：高满意度高好评率高转化率高客单价》提供了这些问题的答案。《电商客服快速成交实战手册：

本套教材的出版正是顺应形势、对跨境电商业界人才需求的积极回应。本套教材分为三册，按电商交易的逻辑次序分别从信息流、资金流和物流的角度诠释了各自领域内全面而独特的知识点与技能点，分别是《跨境电商营销》《跨境电商支付与金融》和《跨境电商物流》。作为中国服务贸易协会主导编撰的、国内率先成系列出版的跨境电商丛书，一定程度上体现

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本书选取《广告学原理》课程教学中的新媒体广告营销案例，归纳其广告设计创意、营销方法创新、模式改革成果等。由此，反思现今广告营销中的不足，以期对适应新媒体发展要求的广告营销教学与实践起到借鉴作用。因此，在编写时，也力图体现以下三个方面的特点：（1）整体性。相关案例不仅描述其广告营销的全过程，而且集中论述了新媒体推广的战略

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