客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一种优选的管理理念、创新的技术手段和具体的商业机制,是企业在市场营销过程中,以客户满意和客户忠诚为导向,以现代信息技术为手段,以客户细分、客户沟通、客户关怀及客户服务等为内容,以长期合作共赢为目标,积极主动开展的各项商业互动与社会交往
新常态下,战略性新兴产业作为稳增长、促改革、调结构、惠民生的重要支撑,得到了各级政府的重点关注和大力支持,实现了快速增长,但由于长期以来形成的粗放式经济发展模式思维,战略性新兴产业在发展上仍然存在着重复建设、过度竞争、制度创新滞后、核心技术缺失、自主创新能力不强、低端产品供给过剩和高端产品供给不足等问题,使其面临供给有
《企业社会责任与资源配置关系中中介变量与调节变量的探索研究——基于国资委下属上市公司的经验数据》以企业履行社会责任行为与企业资源配置效率的关系为主题,选取国资委下属上市公司为研究对象,基于中介效应和调节效应两个视角,采用文献研究法、实证研究法分别寻找遗漏变量和干预变量。首先,从企业整体资本配置、信用资本配置以及财务资本
本书以铅冷快堆冷却剂铅合金(铅或铅铋共晶合金)为主题,主要介绍铅合金的理化特性、化学控制与监测、辐照后的铅合金性能、铅合金与结构材料相容性、铅合金热工水力特性、铅合金检测与测量及当前主要实验设施、铅合金安全管理等内容。 本书可供从事核工程(尤其是铅冷快堆)等工程领域的技术人员和管理人员参考,也
本书为经济管理类专著,通过理论联系实际,可读性很强。本书以国有控股公司为研究对象,针对国有控股公司现有治理的作用机理进行研究,从国有控制公司的治理的基本概念入手,分析了国内外国有控股公司治理的现状、问题及对象,然后从不同视角入手,分析了我国国有控股公司治理现存问题及相应的路径,试图为国有控制公司的治理的变革及治理机制提
本书围绕企业微信服务、企业与政府两条主线对企业微信功能进行介绍,从连锁零售、交通运输、矿业、农牧食品、生产制造、互联网、医疗、教育、酒店、金融保险、物流等行业领域,选取了25个典型应用案例。每个案例分别讲述了企业应用企业微信的背景,使用到的具体功能与应用场景,以及企业微信在内部沟通、信息同步、业务提升、文化建设、员工成
本书根据中南财经政法大学会计·财务系列教材《内部控制与风险管理》编写,可与中南财经政法大学《内部控制与风险管理》慕课配套使用。本书注重培养学生“提出问题——分析问题——解决问题”的专业素养和实践能力,不仅提炼了教材各章的学习目标、知识结构、本章小结、重难点问题、导入案例、案例测试、练习题等,而且提供了四套
随着我国经济的迅速发展,人民的物质生活水平不断得到改善,工作与家庭能够平衡的高质量生活已逐渐成为新时代员工关注的焦点。本书提出了旨在帮助员工处理好工作与家庭关系的家庭支持型上司行为,认为这可能是促进我国员工敬业的重要管理策略。本书系统梳理国内外相关文献,将研究对象界定为企业中的项目团队及其所属的团队成员,通过三项实证研
本文通过四个层面的讨论,对我国传统与新兴三类并购基金的价值创造模式、价值创造效果与影响因素进行了研究,获得了并购基金能够创造价值的结论,并对我国并购市场的制度环境与政策环境建设以及并购基金的运作模式规范提出了相关建议。首先,本书对海外并购基金价值创造背景以及轨迹进行了回顾。其次,对我国并购基金价值创造面临的现状进行了研
本书以混合所有制改革为切入点,主要从理论背景、实操分析和案例解读三个部分展开研究。理论背景部分主要从混合所有制改革的历史和政策演变过程、混合所有制改革的目的和前景、混合所有制改革的方式和路径、混合所有制改革的主要经验四个方面进行梳理;实操分析部分主要围绕混合所有制改革的一般程序、“混资本”相关环节操作要点和“改机制”相