企聚丝路：海外中国企业高质量发展调查（吉布提）

怎样建立品牌？怎样挖掘用户的隐性需求？对用户而言，你的产品只是一个名字，还是一个品牌？打造一个知名且成功的品牌，是每个营销人责无旁贷的使命，在营销环境与媒介不断变化的今天，如何更有效地打造品牌，使品牌成为每个企业的武器，并不断积累品牌效应，持续创造增长奇迹，是本书要讨论的核心内容。在书中，作者根据20多年的奥美品牌管理

本书总共包括四篇内容。第一篇为理论分析篇，根据中国传统的包容理念和现在包容思想，把“包容”价值观和人才开发职能有机融合，构建了包容型人才开发模式，包容型人才开发模式包括人才优势的发挥、尊重认可员工、重视人才的培养、组织的公平性、员工与企业共享收益、人才的开放协同性、对员工观点和失败的包容等维度。第二篇为实证研究篇，通过

企聚丝路：海外中国企业高质量发展调查（新加坡）

作者在前人研究基础上，引入基因理论，揭示家族企业代际传承的基因要素，探索家族企业代际传承的机理及相关管理问题。主要研究内容包括：家族企业基因要素识别及实证分析、家族企业基因的代际传承机理及实证分析、家族企业基因要素管理等。

本书十二五职业教育国家规划教材修订版，也是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版。本书包括客户服务的基础知识、前台操作以及后台运营管理等三部分内容，从服务意识渗透入手，将客服专员等一线操作岗位的技能训练，以及客服主管等基层运营管理岗位的能力提升，与客户服务理论知识和行业特征紧密关联在一起。课程帮助学习者掌握呼

《B端产品经理必修课2.0——从业务逻辑到产品构建全攻略》主要讲述了“B端产品管理框架”，以展示B端产品经理的工作方法及B端产品的设计方法。本书分为三个部分。第一部分主要讲述的是B端产品经理的工作流程和定义（即B端产品管理框架），以及从事B端产品经理的职业现状和规划，还包括设计B端产品时需要了解的指导思想。第二部分是通

《公关思维：口碑攀升的底层逻辑》在企业快速发展的过程中，品牌维护的重要性也越来越凸显，公关的地位也越来越重要，而无论是聘请外包公司还是建立内部公关部门，企业都必须掌握专业的技能。例如，接受哪些媒体采访、如何策划活动、如何处理突发事件、怎样创造品牌形象等等，这些具体的工作背后，其实都有一套公关思维。本书作者国际演说家、知

本书是人力资源管理系列丛书之一，主要针对员工培训与开发的人力资源管理功能进行介绍，内容包括员工培训概述、学习理论与人力资源开发环境、培训的需求分析、培训项目的组织与实施、培训方法与技术、员工分类培训、培训效果评估、培训成果转化、职业生涯规划与管理及职业生涯管理面临的挑战。本书收集、整理了国内外理论与实践研究成果，明确了

传统财务管理侧重于会计核算，通过报告企业盈利能力、财务状况等信息满足企业外部利益集团的需求。而在现代经济环境下的企业，财务管理侧重于企业内部规划、控制与评价，为企业经营管理与资源优化配置提供必要的信息。在企业日常经营管理中，财务管理扮演的角色越来越重要。《财务管理信息化研究》正是以财务管理信息化为主体，全面回顾财务管理