本书以客户寿命周期内客户关系管理为主线,将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、客户关系维护、客户关系恢复和客户关系管理技术六大教学情境。全书内容以工作过程为导向,按项目和任务展开,符合高职学生职业能力培养的规律和要求。全书完全以岗位能力为导向组织内容,将读者从晦涩的理论和复杂的技术中解放出来。全书
该书第4版自出版以来,已经累计印刷3万多册,是中职国家规划教材的核心课程。本次修订为满足中等职业教育财经类专业的教学需要,适应中职教育实际情况,我们以教育部颁布的《中等职业学校会计专业教学指导方案》及其“企业财务会计教学基本要求”为基本依据,在总结会计教学实践经验的基础上,吸收会计改革和会计实践的最新成果。
《企业纳税实训》是与《纳税实务》教材相配套的辅助教材,编写本书的目的是贯彻教学做一体化、理实合一的高职教学理念,让学生掌握企业报税工作的基本操作流程和操作要领,能计算企业常见税费的应缴金额,会办理各税种的纳税申报和相关涉税会计处理,同时也满足学生会计专业技术资格考试的需要。 本书在编写过程中,打破会计专业传统配套教材
本书从经营战略的历史概况、战略思维、逻辑思维到经营战略的重要框架,从过去到现代,从欧美到日本,对经营战略进行了分类整理,总结出代表性的理论精髓,以便读者能够系统学习。全书采用图文结合、人物对话的方式编写,避免枯燥理论讲解。此外,本书还涵盖了新的经营战略理论中的平台战略、设计思维、青色组织和预订等新话题的关键点。本书旨在
《基于企业资源与IT能力结构的云部署模式选择及风险防控研究》从企业内部视角出发,结合资源基础观、交易成本理论和企业能力理论,研究企业云部署模式的选择行为,重点分析企业资源结构特征和IT能力结构特征对云部署选择的影响;并探讨在不同的云部署模式下,企业在应对云计算风险过程中,对IT能力结构的需求是否存在差异性;最后,对企业
本书首先概述了会计监管的基本概念、基础理论,然后分析了会计监管的体系,从外部环境的角度探讨了企业会计监管制度的构建,并从企业财务管理中的财务预算环节和营运资金管理的角度探究了企业财务管理的方法。
本书以跨国公司的成长轨迹为逻辑起点,首先着重阐述了跨国公司对外直接投资理论与经营环境;在此基础上系统分析了跨国公司组织结构、人力资源管理、内部贸易和转移价格、经营管理、财务管理和跨文化管理等内容;最后,结合中国对外开放实践,探讨了外国跨国公司对华投资及中国跨国公司成长与壮大问题。 本书内容系统全面,反映了国际投资理论
这是一本让企业员工发挥100%潜力的绩效管理指南。本书区别于传统绩效管理图书的地方在于,传统绩效管理体系更注重绩效指标的提取以及绩效管理流程硬机制方面的设计,而绩效赋能体系在关注传统绩效管理内容的基础上更注重“以人为本”。绩效赋能体系一方面强调要提高人的主观能动性,另一方面强调要关注人的能力的提升,从而使其长期持续为公
我国有许许多多的中小微企业,它们是支撑商业衬会的毛细血管。面叉寸突如其来的危机,中小微企业展现出了顽强的韧性,积极响应复工复产号召;面向未来,中小微企业充分发扬“船小好调头”的优势,进一步打开模式创新的“窗口”,围绕重点领域进行突破转型,凝聚强大合力。大江奔涌干帆竞,风生水起逐浪高。以国家战略为指引,中小微企业在坚守与
西北地区外向型中小企业管理研究——基于“一带一路”的视角