本书共分为三篇，第一篇是理论基础，主要内容包括电商数据分析导论、数据分析方法论。第二篇是技术方法，主要内容包括数据采集方法、数据清洗方法。第三篇是应用场景，主要内容包括运营与数据平台、运营诊断与复盘、宏观市场分析、市场细分及竞争分析、流量运营分析、产品运营分析、消费者运营分析、商务数据报告撰写与商业分析案例。 本书既可

教材密切联系中国供给侧结构性改革新形势下服务企业营销的新进展，对服务营销的基本原理与方法进行了系统阐述。第5版分为服务营销战略、服务营销组合策略和服务营销管理3篇，内容更加精炼，基本概念的阐述更加精准，反映当代中国服务营销实践的理念、案例、数据更加丰富新颖。全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想中关于

本书在第一版的基础上做更新，加入直播销售的环节和技巧。本书立足于美容化妆品销售实践，选取110个极具代表性的美容化妆品销售情景，是销售人员每天都会遇到却又可能难以应对的问题。每个销售情景均以客户需求为出发点，以美容化妆品销售人员的沟通技能为线索，采用“错误应对深度情景解析实战强化训练金牌技巧点拨”的形式，形象、生动地介

本书结合中职电子商务学生的特点，全面系统地介绍了网上开店的条件及流程、店铺装修技巧、网店管理策略、网店营销与推广、网店客户服务及网店的数据分析等方面的内容。全书图文并茂，以真实网店案例为范例，紧贴淘宝网官方运营新规则，以千牛管理软件及各种运营插件为操作平台，综合运用免费网店推广、SEO关键词优化和部分收费运营内容讲解，

本书响应当前中国统一市场建设的紧迫需要，立足于我国存在的行业垄断，不少关键和重要稀缺资源配置仍然局限本地市场、没有实现全国范围内优化配置等突出问题，从产业层面和制度视角切入，梳理了国内外统一市场建设的主要做法、经验教训和近期进展，重点研究了垄断行业、土地和矿产等要素配置和产业政策、环境监管、商业贿赂治理等政策领域深化改

全书共7个项目,分别为商品与商品学、商品分类与编码、商品质量、商品标准、商品包装、商品检验以及商品储运与养护。

本书共分11章，内容包括：餐饮店的基础(QSC)、店长的职责、创造区域第一店、实力派店长的姿态与执行力、聘用员工的方法、员工的培养之术、店长的领导力、店长的沟通方式与动机、提高销售额的成功案例等。

《跳绳新玩法——花样跳绳》是为贯彻落实教育部关于《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010--2020年）》开发的花样跳绳教学资源。随着我国素质教育的深入开展，各级教育部门越来越重视学生的体质和全面提高学生的身体素质。本书由北京石油学院附属小学学生进行花样跳绳动作示范拍摄视频，并通过视频进行跳绳动作绘图。

本书共分12章，内容包括：市场营销与市场营销核心价值观、市场营销环境与营销价值机会识别、购买行为分析与营销价值认知、企业竞争战略与营销价值选择、市场调查与透视营销价值机会、市场细分原理与营销价值甄别、目标市场原理与营销价值定位等。

本书分为十一章，内容包括：商务英语及跨文化教学概述、商务英语教学的发展及展望、商务英语跨文化教学的原则及理论、商务英语的基础知识等。