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问题像有隐身术，知道它存在，就是找不到；发现了问题，却总是不停开错药方，始终都跟西西弗斯推石头一样；有解决办法，但找不到着力点，宛如陷入沼泽，有劲使不上；老问题看似解决了，新问题却跟着冒了出来，头发被折腾掉了500根；问题就像溃疡，总是不停地反复发作；……现实中，问题总爱扎堆，麻烦喜欢抱团。显然，之所以出现这种情况，完

面对竞争，企业要随时创新以创造更好的用户体验，才有可能获得长久市场优势。在本书中，斯科特·麦克凯恩向我们讲授了如何从多维度维持用户的忠诚度。作者认为如今企业发展的障碍之一是其以为用户会需要的和用户真正需要的出现了观念偏差。斯科特总结了企业与用户的六大脱节点，包括用户需要的是无法抗拒的体验与企业提供的是千篇

企业是创新活动的重要载体，更是实现创新经济价值的微观主体，增强企业的创新主体地位和主导作用是实施创新驱动发展战略的重要内容。该书针对变革环境下的企业创新案例进行研究，以变革环境下企业创新政策为侧重点，重点研究现有企业创新政策的执行情况、对企业全面创新活动的影响及政策效果、企业创新转型背景下对企业创新政策的需求，为培育一

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本书把中长期激励形式与公司类型结合起来，看完本书读者可以掌握：员工持股计划、股权激励计划、激励基金计划这三大类激励形式如何设计，以及一上市公司、非上市公司在制订实施这些激励计划时的区别。上市公司包括般上市公司和国有控股上市公司，非上市公司包括有限公司、股份公司、新三板挂牌公司；上市公司股权激励包括限制性股票、股票期权、

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