本书是市场营销大师科特勒等人专门针对亚洲营销专业的学生和教师编写的一本经典教材。本书强调营销是管理可盈利的顾客关系的一门极具创造性的科学与艺术,营销人员必须高度重视顾客关系。针对这一主题,全书展开了详细的讨论。同时,本书还强调,企业要建立有生命力的品牌和品牌资产;要重视企业社会责任营销;在互联网时代,要重视在线营销。本
本书共分10章,内容涵盖以下主题:客户服务的基本概念和原理是本书的最重要的部分(第1-3章);客户服务的具体实施及沟通(第4-6章);客户服务的投诉及其解决(第7-8章);客户服务的信息收集和精神压力(第9-10章)。
本书共分十二章。第一章论述了广告文案写作的概念、特点、作用,写作人员的知识结构、核心技能与伦理素养。第二章介绍了广告创意策略的概念、作用、制定及检核方法,重点解决“说什么”的问题。第三章分析了广告表现中的诉求、修辞、创意的原理和技巧,重点解决“怎么说”的问题。第四章分析了品牌命名与口号写作。第五章至第九章分别讲述了报刊
党的十九大报告中提出赋予自由贸易试验区更大的改革自主权,探索建设自由贸易港。《中国自由贸易试验区研究蓝皮书(2019)》围绕新时代中国特色社会主义和构建开放型经济新体制的根本要求,基于中国自贸试验区建设发展的经验,深入研究在全球化变局、国际经贸规则重构背景下,上海自贸区的升级创新的目标方案与实现路径。
本教材主要介绍市场营销的发展及新趋势、市场营销的环境、市场营销的靠前环境、市场调研方法、市场细分、目标市场及定位、消费者决策过程、产品及品牌、新产品开发、促销:广告及公共关系、促销:推销及促销行为、分销:分销渠道及供应链、零售及批发、定价策略。本教材通俗易懂,行文流畅,讲解详细。本教材对关键词语、关键句子进行了详细介绍
本书是职业教育物流管理专业教学用书。本书采用项目任务的形式组织教学单元,适合采用项目教学法、任务引领教学法,每个任务均由任务展示、任务准备、任务执行、任务评价组成。本书主要内容包括走进电子商务物流、创建移动端电子商务网店、体验电子商务采购管理、体验电子商务仓储管理、制作电子商务物流模板、体验电子商务快递业务、认识电子商
本书详细介绍了汽车营销理论与历史演变、汽车市场营销环境分析与应对策略、汽车市场调研与市场预测、汽车购买动机与购买行为分析、汽车市场细分与目标定位、产品决策及新产品营销、汽车定价策略与价格调整、汽车销售渠道管理、汽车促销组合与活动策划、国际汽车市场营销策略。本书采用模块化结构,任务引领。在教学过程中,强调混合教学法等现代
本书在第五版修订时,一方面尽可能地纳入更多新的网络营销方法,尽可能呈现网络营销的新发展和新变化;另一方面,网络营销在万变的环境中总有些不变的运行规律,总有一些固化在任何网络营销活动中的准则。基于此,本书在保持基本框架的基础上,较大幅度地增删了部分章节,比如第四版的第10章移动营销,由于目前大多数网络营销都是移动营销,因
本教材为十二五职业教育国家规划教材修订版,转型升级为新形态一体化教材,主要内容包括:推销概论、推销要素与模式理论、推销准备、推销过程中识别和寻找顾客、推销过程中约见和接近顾客、推销洽谈、顾客异议的化解、推销成交、推销服务与管理。基于培养目标的需要及实战型、技能型、操作性的课程特点,本教材采用立体构架。在理论够用的前提下
随着互联网的普及,基于电子商务的零售业获得了飞速发展,特别是随着各种移动终端的广泛应用,消费者越来越青睐网络购物。如何在如此巨大市场“蛋糕”中分得更大的份额,是企业界普遍关注的问题。《网络零售市场产品竞争策略研究:基于供应链理论视角》以此为出发点,通过构建模拟现实网络市场的模型,探讨厂商在网络零售市场中如何选择有利的市