IT服务标准建设，是世界性的研究热点，工信部2009年启动相关标准建设，成立IT服务标准工作组（ITSS），参与世界IT服务标准建设。然而，在信息服务标准化建设中，始终缺乏较深入的理论研究和实践验证，亦缺乏相应的系统阐释，也因而羁绊了信息服务标准的普适性。本书是国内第一部基于实践验证，从理论上系统、科学地阐释IT服务标

本书是杨芙清院士1996年到2012年期间在人才培养、科学研究和产业发展建言等三个方面的报告选集。全书精选了杨芙清院士在1996年到2012年期间在人才培养、科学研究和产业发展建言等三个方面的报告，共包含22篇报告，其中人才培养部分9篇、科学研究部分6篇、产业发展建言部分7篇。本书的整理出版，既是对杨老师教育理念的传承

本书是作者近年来在创新教育理念、IT类专业创新型人才培养教学改革与实践方面探索出的系统性研究成果。全书从工程教育、人才培养模式和课程体系等多视角研究研究创新工程科技人才的培养问题，不仅涵盖宏观层面的最新教学理念剖析和理论研究，而且结合微观层面对具体专业人才培养问题进行了分析和研讨，并尽可能地给出其行动或教学实施方案，因

本书（内容）涵盖了三网融合技术的技术基础、网络构建方案、最新技术及工程实际应用。在对数字通信理论及技术介绍基础上，阐述了TCP/IP与网络互联、电信通信网和数据业务网以及数字有线电视网等基础核心技术、骨干网建设方案和接入网实现技术、新技术IPTV和VOIP理论与应用。同时给出了三网融合典型建设方案与工程实例。

《IT外包项目管理》是了解、学习、应用IT外包项目管理知识与技能的基础实用教程。本书从IT外包、项目管理的基础知识入手，以项目管理为中心，从项目管理的十大知识领域、五大过程组以及项目配置管理、组织级项目管理、大型复杂项目管理、项目立项、投标等不同角度介绍如何做好IT外包项目的管理工作。\\t本书内容详实、实用性强、循序

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本书围绕创新驱动发展的关键性重大问题，以塑料光纤通信产业实证研究为例，从理论与实践操作两方面层层展开研究，勾勒出中国创新驱动发展的大体轮廓，并最终提出中国创新驱动发展的具体实施方案。

本书充分借鉴了当今国外和国内ESP(专门用途英语)教学的研究成果并结合IT类专业和英语教学的特点，以培养高职计算机专业学生基于岗位的实际英语交际能力和应用能力为出发点，以培养学生可持续发展的职业核心竞争力为目标，是一本为高职计算机专业学生量身打造和精心编制的计算机信息技术英语教材。教材共分为14个单元，具体包括计算机硬

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苏宝莉、刘贤锋主编的《IT项目开发与管理(第2版全国机械行业高等职业教育十二五规划教材)》是遵循学生职业能力培养的基本规律，根据企业的真实项目开发和管理情境，本着引导学生体验软件开发及项目管理过程的原则而编写的。在项目一和项目二中，本书以办公自动化系统的开发与管理及服务管理系统的开发与管理为例，细致地讲解了如何进行“项