珞珈管理评论·2020年卷·第3辑：总第34辑:.

针对大部分客户分不清R＆D中R(技术开发)和D(产品开发)的区别，面临着研发周期长，需求不清晰，公司越做越大，却越来越不赚钱，越来越缺少核心竞争能力，研发人员越来越多，越来越难管理等问题。中国的大部分技术型企业在能力建设上只关注技术和财务以及交付的指标和要素，不关心货架共享能力，不关心市场需求和基于核心技术平台上产品收

本书共分为三篇，第一篇是导论，阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，着重介绍客户关系管理的实际应用和策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍较为流行的几种技术手段的概念、特点及应用。

为使本教材中的理论与实践能有效地融合，每章的撰写体现如下特征：（1）每章开篇提出本章节需要理清的企业问题，帮助读者将注意力专注于重要的内容与结果，使读者带着问题去阅读、思考；（2）每章有案例导读与案例分析，案例编写过程中既考虑到了海外公司的现状，同时更强调以中国本土企业实践为主，采纳了不少优秀的本土案例，这样便于学生联

本书是广东电网有限公司心理协会生动的心理教练实践案例结集，包括“抗击新型冠状病毒肺炎疫情篇”“组织管理篇”“员工成长篇”“家庭协调篇”四部分。

本书主要包括：绩效管理概述、绩效管理工具、绩效计划、绩效评价、绩效沟通与反馈、绩效薪酬六个章节。

本书充分利用Excel2016的技术特点，以企业财务与管理常用表单和功能需求为任务，深入揭示了Excel2016与财务背后的原理概念，并配合有大量典型实用的应用案例，帮助读者全面掌握Excel在财务中的应用技术。本书内容涵盖技术内容和任务案例。

多元化战略对企业债券融资会产生哪些影响？通过何种机制发挥作用？为了降低企业的债券融资成本该如何确定*优的多元化战略水平？本书基于以上研究问题对相关核心变量进行了概念界定，将多元化战略解构为整体多元化战略水平、相关多元化战略水平和非相关多元化战略水平三个维度，将债券融资成本解构为信用利

本研究综合熊彼特经济学、资产定价、随机微积分、投资组合等理论，来分析创业运行机制，内容新颖；从方法上看，本研究将微观分析、动态分析与局部均衡分析、宏观分析结合起来，研究方法独特。本研究将西方的q投资理论引入市场摩擦因素，加上随机生产冲击和投资组合市场回报冲击这两组冲击，对创业前后的企业价值、生产、消费、实业投资、金融投

《中国企业培训蓝皮书Ⅻ》系中国企业教育百强学术成果丛书，已出版十一册，针对区域教育、国际标准、TWI、EAP、职业化实践、学习型组织、“混合式”培训模式、学习的革命、教练技术与领导力、企业大学建设、互联网与人才培养等课题，深入研究总结国内外成功培训经验，为广大业界工作者提供宝贵的工具书、和参考学习借鉴价值。《中国企业培