《物业客户服务与投诉处理》一书涵盖了物业客服中心建设、物业入住期客户服务、物业常规期客户服务、物业客服有效沟通、物业客户投诉处理五个方面的内容。本书内容丰富，着重突出可操作性和实践性，是一本实用的物业指导手册和培训用书。同时，本书采用文字图表化的表达方式，简化了阅读难度，提高了阅读效率，方便读者快速理解和掌握关键知识。

改革开放以来，我国城市公用事业以市场化为导向不断深化改革，历经了招商引资—扩大民营—公私合作(PPP)三个阶段。作为特许经营模式发展到一定阶段的产物，公私合作(PPP)模式在提高公共服务水平与改进政府职能方面都有卓越的表现，这使PPP在中国基础设施与城市公用事业领域得到广泛应用。本书主要从中国城市公用事业PPP模式适用

深入探究街区尺度城市土地混合利用的时空特征及其建成环境与活力效应，对于满足居民需求、推动土地集约高效利用和激发城市活力具有重要的意义。本书以西安中心城区为研究对象，综合运用GIS空间分析、社会调查、定量模拟等方法，系统建构土地混合利用测度框架，定量解析其对建成环境和城市活力的作用机理，并通过轨道交通站点这一典型街区，剖

房地产开发企业会计

本书聚焦粤港澳大湾区城市群区域性、复合性的协同发展问题及综合决策需求，以场景为驱动、规划为引领，探索面向城市群综合决策与协同服务的数据治理、集成分析、优化决策等关键技术，研发城市群综合数据一体化管理平台，依托广东省国土空间规划“一张图”实施监督信息系统，在人口、交通、环境、产业、基础设施、公共服务等领域开展应用示范，推

《住房和城乡建设行业信息化发展报告(2024)数字住建应用与发展》将整体呈现当前我国“数字住建”建设与发展应用现状，系统总结“数字住建”建设概念体系、关键技术，全面夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”，构筑信息安全保障体系和政策标准保障体系“两大体系”，重点推进数字住房、数字工程、数字城市、数字村镇等“四大领域”

本书以粤港澳大湾区为实证对象，系统研究了超大城市群协同发展的理论基础与政策机制，通过梳理城市群协同发展的科学内涵，总结城市群协同发展的国内外先进经验，揭示城市群协同发展的模式与路径，从产业协同创新、服务协同共享、资源协同配置、环境协同治理、制度协同安排五个维度构建理论模型，开展粤港澳大湾区城市群协同发展的综合测度，提出

《北京市住房和城乡建设年鉴2024》是由北京市住房和城乡建设委员会主持编纂的一部大型的综合性工具书和史料文献，是全面记载北京城市建设工作成果、积累和保存年度重要文件、重大活动和重要工作情况的详细资料，以保证各类数据和资料的完整性，避免重要、珍贵资料的缺失，同时更好地为现实工作服务。

城市是中国实现高质量发展的重要载体，为构建新发展格局提供重要空间支撑。推动城市高质量发展，是新型城镇化持续健康发展的必然要求，是遵循空间经济规律发展的必然要求，是推进社会主义现代化强国建设的必然要求。四川大学商学院中国城市营销研究中心长期以来致力于中国城市营销的理论研究以及全球城市营销的案例研究工作，开发出川大市场导向

本书结合我国城乡关系变迁史及中国特色城乡融合发展的伟大实践，对不同阶段的城乡关系成因进行了分析，考察了中国古代社会城乡分离萌芽、发展和定型的过程，近代中国自然经济的解体和城市的崛起，现代中国社会城乡二元结构的形成与深化，改革开放以后城乡二元结构从“开始破冰”到“统筹城乡发展”，再到“城乡融合发展”的历史进程，并以马克思