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本书主要内容包括:旅行社(门店)产品咨询与销售、客户维护与管理、旅行社计调操作、成本控制、旅游产品线路设计与开发、实训指导书等内容。教材内容编排朴实易懂、循序渐进,内容针对性较强。

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本书首先从旅游行业的背景入手，探究了我国旅游管理行业的特点和旅游管理人才的基本素养；其次广泛借鉴世界各国在旅游管理专业方面的教学经验，探索旅游人才培养模式的构建与旅游管理各专业人才的培养办法；再次课程体系创新和教师队伍建设两个方面入手，探讨了适用于我国目前旅游业发展要求的人才培养体系；最后分别探讨了旅游管理和旅游管理人

本书通过对高职考考纲和真题进行分析，利用思维导图梳理了相关章节的知识结构，同时，还引用了一些名言警句，增加了趣味性和可读性，从而帮助学生更易巩固课堂所学知识，加深对教材内容的理解。通过使用本练习册，将对学生学习《服务礼仪》《饭店服务与管理》《旅游文化》三门课程起到重要作用。

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本书以大数据在旅游产业中的应用现状、应用前景和面临的挑战为切入点，阐述了大数据对旅游产业的影响，对大数据时代旅游产业的发展和创新策略进行了研究，并具体分析了大数据时代旅游规划和旅游服务的创新途径，为大数据和旅游产业的相关研究提供了借鉴。

本书包括“导游知识专题”和“汉语言文学知识”两个部分。涵盖了判断题、单项选择题、多项选择题、填空题以及简述题(论述题)等中级导游考试常考的题型。

本书共有八章：首章为绪论，第二章为文献综述，第三章为基础理论及概念界定，第四章为旅游社区冲突预警指数：指标体系与评价模型，第五章为旅游社区冲突预警的测量：实证研究，第六章为旅游社区居民冲突意愿的形成机制分析，第七章为旅游社区冲突的预防及治理建议，第八章为研究结论、不足与展望。

本教材探析旅游公示语的语言特征，分析归纳各主题公示语的翻译技巧，广泛选取旅游公示语实例，配以翻译、图示搭配、拓展思考等实践练习，以便于读者学习基础理论技巧，参照内容丰富的公示语实例，从而掌握基本技能和技巧，力求达到理解、翻译，甚至创写、创译公示语。