本书共分为六章，主要内容包括质量观念的转变、民航运输质量策划、民航运输质量管理体系、民航运输质量控制、民航运输质量的持续改进、民航运输质量管理创新。
本辑分为“资源概况”、“航空运输发展指标”、“通用航空发展指标”、“效益指标”、“航空安全与服务质量评价指标”、“历史发展指标”、“世界航空”和“附录”8个部分，主要收录2008年民航发展的统计数据。
本书主要介绍航空经济学知识,内容涉及了航空需求分析、成本控制、运力规划、航线规划和收入管理等航空运营管理等。
本书收录的是一些综合性调查研究，汇集了理论经济学者、航空公司、机场管理者、行业资讯专家和监管机构对机场规则与制度和世界各地的机场竞争的管理和质疑，在分析的同时通过案例研究清楚地指出机场规则与制度的重点所在。
本书以CRM思想和安全体系的发展过程、风险与安全的概念开篇，结合室外教学环境设计CRM培训课程，为新教员实施培训提供了指导，还对如何考核培训效果、设计与应用行为指标以及对CRM评估人员如何开展培训进行了探讨。
《航空港旅客服务》共分八章，主要内容包括航空港及其旅客服务概述、航空港候机与值机服务、航空港联检与安检服务、航空港旅客行李运输服务、航空港商业服务、不正常航班的服务、航空港信息服务、航空港票务服务。《航空港旅客服务》适合中等职业学校航空服务专业学生使用，也可供相关专业师生和岗位培训人员学习参考。
本书分四个篇章，第一篇民航职业心理健康概论，概述民航从业者心理健康的基础知识及心理健康教育的意义；第二篇民航职业心理能力训练，着重训练民航从业者个人所需的七种基本心理能力；第三篇民航职业心理问题预防，介绍了常见的心理问题及心理疾病等；第四篇民航职业心理健康管理，介绍国外民航企业心理健康管理的模式。
《从统计看民航》是一部以年刊形式全面介绍我国民用航空事业发展概况的资料性工具书，每年出版一册。《从统计看民航（2008）》（2008）所刊内容，主要收录2007年民航发展的统计数据，内容全面，资料翔实。《从统计看民航（2008）》适合于从事民航管理、教学和科研工作者使用，读者可从《从统计看民航（2008）》了解民航发展
本书针对口语交际在航空服务中的重要作用，对航空服务口语交际的原则和口语交际基本技巧进行了阐释。同时由浅入深地针对航空服务人员口语交际必备的普通话语音基础、空乘播音基本功、表达技巧等内容进行专项训练。更进一步针对航空服务的不同岗位口语交际的综合技能进行实践训练。本书主要作为职业学校航空服务专业口语交际训练教材，该教材注重
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