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这是一本讲述管理冲突、有效化解分歧的管理类读物。作者阐述了化解冲突的七大原则：承认冲突、控制您的反应、在困难对话中应用解决方法框架、管理解决方法、建立有效解决冲突的文化、采取行动、使用安全网：进入正式解决过程。 作者用精炼的语言，合理的结构，结合具体事例，让读者迅速理解并掌握其中的要领。并归纳总结了很多非常实用

本书以TA（人际沟通分析）理论为支撑，在普及沟通需运用的部分心理学知识和技巧后，从心理学角度将女性的常见沟通场景，如职场沟通、伴侣沟通、亲子沟通、与父母沟通等，进行剖析。让女性在沟通时，了解沟通者的心理状态和信息，以便自身在沟通中更好地进行情绪管理，让沟通过程更加有效、友好，提高自身的沟通表达能力和语言魅力，把话说到别

本书系统详实地讲解了区块链技术在智慧城市中各种业务场景的应用。全书共11章。第1章梳理了区块链的历史与现状，详细阐述了区块链的体系架构、运行机制、分类以及目前面临的挑战和解决方案；第2～11章围绕区块链技术在智慧城市中十大典型业务场景的应用进行详细阐述，内容包括业务场景的行业现状、应用区块链技术的基本原理和实际案例。本

网络草根组织是由民间自发组建，以公益或互益为旨归，依托于网络空间运行的社会组织或公民集合体。它们的蓬勃发展见证着公民组织性的成长，反映了社会领域的组织化程度乃至成熟度。由于生发于新的社会转型结构及依托网络技术，它们有着与传统民间社会组织不同的生长空间和机理、不同的组织特性与行为逻辑。那么，这类新型社会组织有着怎样的生发

日益高涨的社会创业热情为非营利组织提供了形形色色的机遇，但与此同时，很多组织发现随之而来的挑战可能超出自己的能力。本书旨在帮助业内人士获得的技能以迎接这些挑战。本书由业内知名学者及从业者撰写，以简明扼要和引人入胜的方式展示了非营利组织普遍使用的成功的行业工具。作者们对各种概念的阐释清晰明了，便于读者掌握组织创业的

社会变化远比我们想象的更频繁和剧烈，它是当今世界每一个人正在经历的生活现实。这些社会变化如何与我们每个人的心理过程关联在一起？每个人都同时拥有多个群体身份，我们为何选择加入某些群体？我们为何成为集体，又因何行动？文化与情绪如何影响我们？这些都是重要的议题。 这本书聚焦于这一系列与时代发展紧紧结合的问题，系统讲述了社会心

协作学习投入旨在刻画社会性认知互动中，群体学习者在行为参与、观点建构、关系维系、共享调节等方面的综合状态，对于学习科学研究与实践具有重要价值。本书力求建立协作学习投入分析的理论框架与指标体系、探索动态分析与可视化呈现的路径与方法。本书的特色在于开展理论导向的经验研究，力求利用国外成熟的协作学习互动分析理论工具，观察和分

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说话不得体，不讨人喜欢，会惹来麻烦，达不到预期的效果。一个不善言谈和说话不讨人喜欢的人，很容易给他人留下能力低下和思想匮乏的印象。这样的人不管处在哪一个社会阶层，都不会轻松地获得成功，也不会得到足够的器重和赏识，甚至只能沦为无足轻重的边缘人。学会非暴力沟通是获得上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友肯定、恋人依恋的必